文化市场管理办公室服务承诺

　　文化市场管理办公室具体负责审批审核全市图书报刊、音像制品、娱乐场所、演出、艺术品、电影录象放映、印刷、互连网上网服务营业场所等文化经营项目。围绕落实政府工作全面提速的要求，我们将重点采取以下四项措施：

一、精简审批事项，缩短审批时限。

　　凡国家、省及济宁市取消的审批事项，一律去。在继续保留的审批项目上，要精简审批环节，简化审批手续。审批时限要尽量提前，凡符合法规、政策规定，材料齐全，能当天审批的事项当天办结，审批时间限定在5个工作日以内。

二、强化服务意识，推行政务公开。

　　按照“公正、便民、廉洁、高效”的要求，推行政务公开，为群众服好务，为社会服好务。一是实行公开办事制度和服务承诺制度。对外公开的内容包括职责范围、权限，办事对象具备条件，办事依据、程序、服务标准、办事结果、功罪纪律、监督投诉渠道及违法责任追究等。要实行制度上墙，咨询、举报电话对外公开，切实提高工作透明度。二是实行窗口式服务，所有审批事项集中在市行政审批中心公开办理，有关人员将提供优质高效服务。三是及时接待和处理群众来信、来电、来访、咨询事宜，做到件件有结果，事事有答复。四是严格工作纪律，实行岗位责任制和首问首办负责制，实行文明用语和服务忌语制度。

三、加强依法行政，提高执法水平。

　　一是继续做好法规章和规范性文件的清理工作，凡是与WTO规则相抵触，妨碍公平竞争，影响经济和社会发展，不符合政企公开、政市事公开原则的，原则上都予以废止。二是我办指定的规范性文件，必须与国家法律、法规规章和政策相一致，保证法制统一和政令通畅。三是继续提高执法人员素质，严格依法行政。四是加强行政执法监督，建立行政违法投诉、举报制度，严格执行执法错案责任追究制度。

四、是加强监督，抓好落实。

　　一是加强领导，“一把手”作为第一责任人对工作全面提速总责。二是把工作提速成效做为工作人员年终考核的重要条件，与奖惩挂钩。三是认真就手社会各界的投诉监督，即使调查处理反映的问题。四是实行责任追究制，对提高行政效能、落实提速要求不力的科室和个人，要严格追究直接责任人的责任。以实际行动促进文化市场健康发展。