1. 城市地区：平均供电可靠率不低于99.92%，居民客户端电压合格率不低于96.5%；农村地区:平均供电可靠率不低于99.70%，居民客户端电压合格率不低于96.00%。

　　2. 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，营业场所实行无周休日制度。

　　3. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　4. 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　5. 非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　6. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

　　7. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。

　　8. 提供24小时电力故障报修服务。城区：45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应。农村：80分钟内到达停电现场（特殊边远山区100分钟到达停电现场），无特殊原因8小时内恢复电力供应。

　　9. 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　10. 电力服务热线“95598”/“8008601188”24小时受理业务咨询、信息查询和电力故障报修。各级供电单位投诉举报电话24小时受理客户投诉举报。曲阜市供电公司供电服务投诉举报电话为0537—4408641。

　　监督电话：0537—4408632