为进一步提高行政执法效能，更好服务群众，曲阜市文化市场管理办公室郑重作出如下服务承诺：

　　一、严格按照授权范围执法，不缺位、空位、越位，不推诿扯皮，敷衍塞责。

　　二、在办理行政许可事项时，严格按照法定程序、条件和省文化、新闻出版行政部门规定的总量和布局要求进行审批、审核。

　　三、实行首问负责制。最初接待企业和群众申办行政许可事项者，即为该许可事项的第一责任人，其职责是：负责介绍有关法规、文件规定；初审所报相关文字材料是否符合规定要求（材料不齐者要请其立即补充），不得让申办人跑第三趟；及时将符合申办条件的材料报办公室实地勘验，落实勘验结果；对符合条件者，在规定时限内办结许可手续，对不符合条件者，要做出书面说明。凡因工作不力造成延误审批、审核的，要依照有关规定追究第一责任人的责任。

　　四、实行限时办结制。对符合规定条件的申请者，在五个工作日内办结审批、审核手续；需经上级业务部门审批者，要及时　上报并跟踪落实审批结果。

　　五、认真办理群众举报。不论群众以何种形式举报不法行为，都要认真办理。属于法定权限内的，要有报必查，查必有果，及时反馈；超出法定权限的，要及时向相关部门反映或请举报人直接向相关部门反映；对举报属实又有奖励规定的，要及时兑现。