为加强和改进城乡规划工作，促进社会对城乡规划工作的监督，提高办事效率和质量，做到既严格执法，又热情服务，我局特向社会作出如下服务承诺。

　　（一）工作目标
　　依据《中华人民共和国城市规划法》、《山东省村镇规划建设管理条例》等法律法规和城市规划，对城乡规划区内的建设用地和建设工程实施规划管理，查处违法建设行为，确保城乡规划区内各项建设活动按城乡规划顺利实施。

　　（二）服务内容
　　1、建设项目受理；
　　2、城乡规划审批、建设项目规划审批；
　　3、城乡规划监察。

　　（三）服务标准
　　1、凡上报法规文本和附图，具有评审、审议意见的规划方案以及持有有效计划文件、建设项目所在位置地形图和建设申请工程建设的，我局实施全工作日受理规划报批。
　　2、为方便报建单位，公布《规划审批程序图》、《报建审批程序图》、《工程竣工规划验收程序》、《收费标准》，规范规划报建、规划审批、工程竣工及规划验收程序，实行办事公开。
　　3、自建设项目受理之日起，15日内现场踏勘（上级规划委员会除外），研究审查，给予答复。
　　4、凡审查同意且具备审批条件的建设项目，7日内发放《建设项目选址意见书》；申请审批建设用地的项目，已具备经批准的详细规划、计划部门批准文件和地形图后，10日内审查完毕，交齐相关规费后，3日内发放《建设用地规划许可证》；
接到建设单位或个人报送的施工图且附有相关部门审查意见，符合城市规划要求和原审定方案的项目，10日内审查完毕，核发放《建设工程规划审批单》及《建设工程规划许可证》通知书，具备放线条件的，3日内通知建设管理科组织放线。
　　5、规划设计报审自受理之日起，7日内审查完毕；对符合原定设计方案及法律法规、技术规范要求的，7日内行文批复。
　　6、城市规划监察执证上岗，每周至少巡查一次。在发现或接到举报后，2日内到违法建设现场调查核实，予以处理。处理情况及时答复举报人。

　　举报电话：4495439

　　7、接到建设单位或个人竣工验收报告之日起，3日内组织对工程进行验收，合格后核发《建设项目竣工规划验收合格证》、《建设工程规划许可证》。

　　（四）工作纪律
　　1、在执行承诺制度和办理建设项目规划审批业务中， 我局工作人员一律不得以权谋私。对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，我局将给予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。
　　2、严格按上级文件规定的收费标准亮证征收各项费用，开具市财政部门统一印制的票据，实行收支管理两条线，杜绝滥收费用的情况发生。

　　（五）投诉程序
　　我局设有实施行政效能建设工作领导小组，负责对实施情况的监督检查。如发现有不履行承诺和违反工作纪律的，可投诉到局。经调查核实，确属我局有关部门或工作人员不履行承诺制度，将严格追究有关部门和当事人的责任。自接到当事人的投诉之日起，10日内答复处理意见。

　　投诉电话：4495439

　　（六）有关说明
　　凡有违法建设未处理完善的建设单位和个人，不在上述承诺范围内。 承诺时限系指法定工作日。

曲阜市规划局
二OO三年一月