一、热情服务，推行首问负责制。做到态度和蔼，文明服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。对来机关办事的每一个人，实行首问负责制，推行“五个一”的服务程序，即迎上一张笑脸，送上一把椅子，递上一杯热水，奉上一片诚心，给一个满意的答复。在工作期间，严格各项文明用语，不断提高机关精神文明建设的水平。

　　二、简化办事程序，提高工作效率。凡受理的各类价格、收费的审批、核准事项，除法律法规规定的以外，尽量减化程序，减少环节。对文件、材料齐全，符合办理条件的审批、审核事项，做到立即办，不能立即办的也要在规定的时限内给予答复，答复期最长的不能超过7天。在承诺的时限内非人为因素需延长答复期限的，责任人要向被服务对象说明原因。

　　三、规范执法行为，提高执法水平。严格落实“收支两条线”的规定，加强部门预算管理，强化对“价、费、证、案”等重点环节，重点部位的监督；严禁利用职权“吃、拿、卡、要、报”，做到严格执法，文明执法，廉洁执法。

　　四、进行政务公开，强化社会监督。虚心听取基层和群众的意见及建议，用群众喜闻乐见的形式，最大限度地沟通同基层的联系。对涉及国计民生和与人民群众生活息息相关的公益性商品价格和收费标准的制定和调整，要按规定举行听证会，广泛搜集社会各方面的意见，使商品价格和收费标准的制定和调整更趋科学化。

　　五、健全约束机制。实行价格集体审价、集体案审制度。严格落实“首办责任制”、“一条龙服务”、“一次讲清”制度，不断完善勤政廉政建设、过错责任追究及错案责任追究制度。认真遵守物价工作人员守则和职业道德规范。向社会公布监督投诉电话、强化约束监督机制。

　　六、建立快速反应机制，努力打造“12358”服务品牌。加强市场价格的预警、预测，市场价格监测品种尽量全面，数据确凿、详实、按规定时间及时上报。畅通群众投诉渠道，“12358”举报电话24小时专人值守，一经举报，马上到达现场进行检查处理，充分发挥和巩固“12358”价格维权的品牌形象。