政务公开　　公开人事政策、办事程序、办理要求、即时信息，接受监督。

优化服务　　接待热心、解释耐心、办事诚心、服务尽心。

公正办事　　坚持原则，公正客观；面向社会，公开透明；规范程序，公平竞争。

首问负责　　增强工作的责任感。属于职责范围内的工作，不推诿、不拖拉、敢负责，对群众耐心细致，杜绝急躁情绪，对来访群众做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”。

限时办结　　提高工作效率。加强时间观念，提高工作效率，当天工作当天完成，当天不能完成的工作，要告知服务对象完成的工作时限。

责任追究　　明确各科室负责人为科室工作的第一责任人，工作人员根据职责分工承担相应的责任。严格按照工作规程办事，不准越权办事和违规办事。对违规违纪行为，按照人事工作纪律严肃处理；凡是参与弄虚作假，情节严重的，按党纪国法交有关部门处理，不得继续留在人事部门工作；不够开除和辞退条件的，调离原工作岗位，当年考核按不称职对待，科室负责人当年不得评为优秀等次。