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[工商局]采取五项措施打造健康有序旅游服务环境


来源:市工商局    编辑:李晓恒    发布时间:2011-07-19
    一、严格规范日常监管行为。建立“上下贯通、左右联动”的旅游市场监管机制,在旅游秩序督查办统一协调下,与文物旅游、公安、城管、交通等部门建立信息反馈、联合执法等制度,在景区实施不间断巡查,做到监管全天候、无缝隙覆盖。
    二、着力规范市场秩序。成立旅游景区不正当竞争行为专项整治工作领导小组,建立网络化监管制度,进一步加大执法力度,加强对旅游景区(点)宾馆、饭店违法违规经营行为的重点检查,查处宾馆、饭店为排挤其他经营者、获取高额利润向司导人员、旅行社支付佣金或采取提供礼品、餐券等方式变相给予佣金、收授回扣、大额附赠及以停车费、人头费等名目变相给予回扣的商业贿赂行为。通过集中整治,使景区(点)及周边宾馆、饭店经营秩序进一步得到规范,有效维护了游客的合法权益。
    三、强化组织领导。做到主要领导亲自抓,分管领导靠上抓,根据旅游市场特点,及时制订工作计划,有步骤、有重点地开展市场整治。坚持局领导在岗带班,认真落实局、所节假日值班制度,保证景区工作人员、措施、责任“三到位”,在景区设立工商消费维权提示牌,公布举报电话,设立游客咨询服务台,并出动执法车辆和人员进行全天候巡查,快速处置游客消费申诉、举报,解答游客咨询,查处消费侵权案件,切实维护游客合法权益。
    四、促进文明诚信经营。工商所与经营户签订“诚信自律经营责任书”,深入开展评选文明诚信经营户(企业)活动,增强经营人员守法经营、文明经营、诚信经营的自律意识。
  五、加强和谐旅游宣传。加强法制宣传教育,采用悬挂宣传横幅、设立咨询服务台、制作宣传展板、散发宣传资料等方式,引导经营者严格自律,规范经营,鼓励消费者举报各类非法经营、侵权违法行为,形成社会人人监督、监管措施得力的和谐旅游氛围。
                             (傅洪涛 孔骏 马耀东)
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