近年来，尼山中心卫生院坚持以人民健康为中心，聚焦群众看病就医的“急难愁盼”问题，通过中西医深度融合、上下联动转诊、特色专科建设、服务流程优化等一系列创新举措，显著提升了辖区群众的就医获得感与幸福指数。

坚持中西医融合，走出中医药创新发展新路

尼山中心卫生院坚持“中医全科化、中医全院化”发展路径，将中医药服务融入临床各科室，实现中西医协同诊疗。

强化人才培养，招聘中医专业人才，推行“西学中”，引进名医专家设立工作站，形成老中青梯队合理的人才结构，目前中医医师占比40%，中医护理占比32%，为中医药服务提供坚实人才支撑。完善科室设置，设立中医鼻炎科、日间病房、妇科、小儿推拿科等6个中医药服务区，实现中医药服务全覆盖，中医鼻炎科年诊疗超8000人次，辐射周边多地，成为区域特色品牌。推广中医适宜技术，广泛开展浮针、督灸、贴敷等28种“简、便、验、廉”的中医适宜技术，降低就医成本，提升服务可及性，中药房智能化升级，提供丸、散、膏、汤等7种剂型，满足多样化用药需求。创新服务模式，中医日间病房实行“随治随走、按住院报销”模式，提高床位周转率，节省医保基金，获国家医保局肯定。妇科转型发展产后康复与中医美容，服务量同比增长10倍，深受群众欢迎。

构建上下联动机制，畅通转诊绿色通道

尼山中心卫生院依托医共体建设，建立高效顺畅的双向转诊机制，确保急危重症患者得到及时救治。

建立外伤绿色通道，与曲阜市中医院建立快速转诊流程，实现患者从基层到上级医院的无缝对接，大幅缩短救治时间；搭建“心电一张网”，通过远程心电诊断系统，实现急性心梗患者从基层首诊到上级医院介入治疗的快速响应，尽可能短时间内完成血管再通；专家下沉帮扶，邀请上级医院重点科室专家定期坐诊、手术、带教，提升基层诊疗能力，开展人工关节置换、血液透析等高难度服务，让群众在家门口享受优质医疗。

聚力特色专科建设，破解看病难、看病贵

尼山中心卫生院瞄准群众需求，建设血液透析室和白内障手术中心，解决偏远地区患者就医难题。建成曲阜市首家基层血透室，配备了7台设备，聘请上级专家带教，加入专科联盟，服务周边尿毒症患者，未来将扩至15张床位，能够服务40--60名患者。实施白内障复明工程，与山东省立医院合作，建立“复明四号”流动手术车尼山工作站，让群众在“家门口”享受省级专家手术服务，有效减轻就医负担。

优化服务流程，提升就医体验

尼山中心卫生院从细节入手，推出多项便民举措，营造温馨、便捷、人性化的就医环境。升级智慧服务，开通微信公众号、自助机、诊间结算、床旁结算等多渠道挂号缴费系统，减少排队时间。完善便民设施，设置充电桩、直饮机、免费纸杯、生活用品服务包等，体现人文关怀。透明医患沟通渠道，设立院长接待日、执业公示吐槽码，畅通医患沟通渠道，及时回应群众诉求。

尼山中心卫生院以群众需求为导向，以中医药特色为优势，以医共体为支撑，以服务细节为抓手，真正实现了“小病不出村、常见病不出镇、大病有通道、康复回基层”的分级诊疗目标。

供稿：尼山中心卫生院  孔凡清