盛夏蝉鸣中,一辆满载着专业知识和实操经验的特殊车辆,灵活地穿梭在曲阜市的城镇街巷、乡间小道——这是曲阜市行政审批服务局精心打造的“流动培训室”。它如同贴心的“移动教师”,带着满满的“干货”直接送到基层窗口一线,为提升镇街、村居的政务服务能力注入澎湃活力。
变“固定课堂”为“移动课堂”,是此次创新最亮眼的一笔。告别了过去“一锅烩”式的集中培训,“流动培训室”精准施策,开启了“滴灌式”送学上门。审批部门的业务骨干们带着精心准备的课程,俯下身子,进行一对一、手把手的指导。“群众常办什么业务,我们就重点培训什么;基层哪里卡壳,我们就现场解决。”一位业务骨干介绍道。在培训现场,没有照本宣科的枯燥理论,取而代之的是“你问我答”“情景模拟”“跟窗实操”等互动环节,确保参训人员“听得懂、学得会、用得上”。
“这种流动培训的方式真是太好了!”息陬镇便民服务中心的工作人员颜承润说道,“以前培训像漫灌,很多知识来不及消化,也无法直接与业务相结合,没几天就忘了。这次培训‘面对面’‘一对一’,老师教的都是我们日常要用的‘硬货’,有疑问当场就能弄明白,感觉就像给工作能力实实在在地充了一次电!”
为确保培训效果持久,“流动培训室”还提供“课后服务”——建立线上答疑群,随时解答基层工作中遇到的新问题;同时梳理高频业务难点,制作成简明易懂的“办事锦囊”,方便工作人员随时取用。
“流动的是课堂,沉淀的是能力。”曲阜市行政审批服务局相关负责人表示,这种“零距离、接地气”的培训模式,显著提升了基层工作人员的业务能力和服务规范性,让“标准化、规范化、便利化”在基层真正落了地。下一步,该局将不断优化“流动培训室”的运行机制,根据基层反馈动态调整课程内容和形式,让政务服务的“最后一公里”更加畅通高效。