以下内容摘自国家卫生健康委文件《中国公民健康素养——基本知识与技能释义（2024年版）》第58条

58. 需要紧急医疗救助时，会拨打 120 急救电话。

120 急救电话是为抢救急危重症患者开设的医疗卫生专用紧急救援电话，24 小时有专人接听。工作人员接到呼救电话后，可立即派出救护车和急救人员前去施救，是救助急危重症患者最方便、最快捷的医 疗救援方法。

在家中、公共场所、野外等，只要发生以下情况，应立即拨打120 急救电话呼救：

突发疾病类，如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现；

伤害类，如因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤；

突发事件类，如发生火灾、溺水、触电、中毒、踩踏伤等；

其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

拨打 120 急救电话求助，电话接通后，要准确报告患者所在的详细地址、主要病情，以便救护人员做好救治准备；同时，报告呼救者的姓名及电话号码。必要时，呼救者可通过电话接受医生指导，为患者进行紧急救治。通话结束后，应保持电话畅通，方便救护人员与呼救者联系。在保证有人看护患者的情况下，最好安排人员在住宅门口、交叉路口、显著地标处等候，引导救护人员尽快赶到现场，争取抢救时间。

120 急救电话是宝贵的医疗急救资源，是为抢救急危重症患者生命开设的一条绿色救助通道。合理利用急救资源，非必要请不要拨打 120急救电话，尽可能协助保持 120 畅通，把有限的急救资源留给急危重症患者。

★ 中国红十字会总会训练中心“如何正确拨打120”宣传海报