“这次培训就像打通了业务办理的‘任督二脉’，以前遇到复杂的业务总担心出错，现在心里有底了！”曲阜市行政审批服务局工作人员郝欣然在参加完培训后信心满满地说。

近日，一场以“强基提能、服务增效”为主题的全员业务培训在曲阜市行政审批服务局如火如荼地展开。此次培训旨在通过系统性、专业化的“充电蓄能”，着力打造一支“业务精、服务优、作风硬”的政务服务铁军，让每一位前来办事的群众都能体验到更贴心、更高效的服务。

据了解，此次培训计划开展15期，课程体系主要结合当前审批服务中的高频事项和薄弱环节，重点围绕“案卷归档标准化操作”“一窗受理服务规范”“电子营业执照应用”等核心业务展开。授课人员通过政策解读、案例剖析、实操演示相结合的方式，帮助工作人员掌握最新规范要求。截至目前，已举办3期培训，累计参训人员超过150人次，取得了阶段性成效。

培训中，各科室业务骨干纷纷化身 “首席讲师”，走上讲台分享工作中的宝贵经验。例如：在档案管理专题培训中，档案专家用生动形象的语言，通过“理论讲解+实物演示”的方式，从文件如何科学分类，到整理装订的细节窍门，再到存储后的便捷查阅方法，都进行了手把手教学，将档案归档规范和流程讲得明明白白，把工作人员在日常档案管理中遇到的困惑一一化解。参训人员纷纷表示：“原来档案管理有这么多门道，这些实用技巧让工作效率提升了不少。”

培训还特别设置了“你问我答”互动环节，工作人员们踊跃提问，把工作中遇到的棘手问题提出来。目前已累计收集并解答各类业务问题20余个，真正做到了学以致用。

曲阜市行政审批服务局相关负责人表示：“此次培训既是业务能力的‘加油站’，更是服务效能的‘助推器’”。下一步，该局将以此次培训为良好开端，建立常态化学习机制，持续提升服务质量，优化营商环境，让群众和企业办事更便捷、更舒心，为全市政务服务工作高质量发展增添强劲动力。

（曲阜市行政审批服务局 何晓茹）