编者按：法治，是安邦固本的基石，更是为民服务的底色。为深入学习贯彻习近平法治思想，扎实推进“法治为民实事”常态化、长效化，特开设“法治为民实事”专栏，集中展播全市在法治建设领域的创新实践与惠民成果。

我们期待：以展播促交流，让各单位在互学互鉴中拓宽思路；以案例强担当，激励更多法治工作者把群众满意作为第一标准；以实效聚共识，让人民群众在每一项法律服务中感受到公平正义。让我们共同讲好法治为民故事，以法治微光汇聚民生暖流，为建设更高水平的法治曲阜凝聚力量！

今天推出第四期：只进一扇门  化解千千结——曲阜市时庄街道大力推进综治中心建设多举措推进矛盾纠纷化解

一、工作开展意义

曲阜市时庄街道作为曲阜“西大门”，辖区面积75平方公里，人口8.9万，涵盖工业园区、采煤塌陷区、商贸城等多元业态，社会治理面临“亦城亦乡”复杂矛盾。街道把综治中心规范化建设作为加强社会治安综合治理、推进平安建设的重要抓手，整合多方资源，创新“三三联调工作法”，构建起覆盖“信访接待、多元调解、法律服务、心理疏导”等服务综合体，打通各部门数据壁垒，群众只需“进一扇门”就能办理法律咨询、纠纷调解、信访案件受理等多项业务。

二、推进措施

（一）强化阵地建设，打造一站式服务平台

2025年以来，时庄街道投资升级680平方米综治中心，统筹公安、司法、信访等8个部门常驻、2个部门轮驻、其他部门随叫随到，实现“一窗受理、多调联动”。

建立健全工作制度。对进驻综治中心的部门，制定完善的工作制度，明确各服务窗口工作人员的职责权限和行为规范，确保工作有序开展。

规范闭环式调处流程。中心推行科级干部带班、首接负责制，建立“受理—督办—回访”闭环机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

（二）创新“三三联调”，凝聚多元共治合力

在探索社会治理路径过程中，时庄街道逐步总结提炼“三三联调工作法”。

党干群三力齐动。由党委牵头组建33个调委会、199名调解员队伍，孵化“老兵调解室”“物业纠纷调解室”等特色品牌，吸纳“五老人员”“法律明白人”等社会力量参与，实现党委牵头、干部协同、群众参与的多元化解格局。

前中后三步衔接。事前：网格排查隐患，建立风险预警台账；事中：推行“情理法”融合调解，案例化解成功率提升至98%；事后：定期回访，完善长效机制，2024年重复信访量下降42%。

情理法三管齐下。以情感人，以理服人，以法育人，通过“情感疏导+道理说服+法律释明”实现“调解一案、教育一片”的目的。

（三）延伸服务链条，不断提升综合治理成效

“一扇门”办结。综治中心整合法律咨询、法律援助、多元调解、行政复议云平台、心理疏导等多链条服务，让群众“只进一扇门”，就能接受公共法律服务等多项惠民措施。

实现数据共享。依托时速办、12345热线平台、邮箱、微信等问政渠道数据对接，汇聚社区网格排查、村级综治中心上报等群众诉求信息，打通部门信息壁垒，实现全街道矛盾纠纷“线上流转、线下联调”。

建立研判预警机制。根据各部门数据汇聚，动态分析研判，通过发出问题督办单、风险提示函等工作提醒函，督促各部门对短期内急剧攀升的矛盾纠纷，及时提醒并介入处置。

三、阶段成果

2025年以来，街道综治中心共服务群众超3200人次，承办各类群众诉求2835件，矛盾纠纷同比下降35%，压煤搬迁、物业纠纷等“老大难”问题化解率达93%，97%矛盾纠纷化解在基层，促进信访量下降28％，街道综治中心日益成为实质化解矛盾纠纷主阵地。通过全面建设并高效运行覆盖全街道的矛盾纠纷预防化解一体化平台，基层治理的神经末梢持续延展，法治惠民服务途径日益便捷高效，辖区居民安全感与满意度不断迈上新台阶，为辖区社会和谐稳定提供了坚实支撑与保障。

下一步，时庄街道将始终以群众需求为导向，充分发挥党工委“统揽全局”核心作用，打通部门壁垒，凝聚社会合力，深化“智慧综治”建设，不断探索“法治+”融合模式，让街道法治为民服务更有温度、社会治理更具精度，全力护航街道高质量发展！