第三届“全省个体工商户服务月”主要活动

一、省市场监管局围绕“加强对个体工商户分类帮扶支持”开展活动

（一）推进个体工商户分型分类精准帮扶。扎实推进个体工商户分型分类各项工作，在“服务月”期间加大宣传力度，指导各市组织好“名特优新”个体工商户的申报和推荐工作，通过“名特优新”个体工商户产品推介会等方式，展示非遗相关产品、特色农副产品、创新创意产品、“网红”旅游打卡店等个体工商户特色产品和服务，增强“名特优新”个体工商户知名度和影响力。

（二）举办 2024 年个体工商户和小微企业金秋用工招聘专项活动。与省人社厅、省工商联、省个私协会等部门联合开展用工招聘专项活动，组织全省特色鲜明、诚信经营、依法签订劳动合同、按时缴纳社保的个体工商户和职业技术学院毕业生参加招聘会，稳就业保用工促发展。

（三）推进个体工商户信用风险分类管理。结合我省实际，研究制定省局《关于推进个体工商户信用风险分类管理的意见》，对全省个体工商户实施信用风险分类，支持相关政府部门、企事业单位为信用风险低、信用评价好的个体工商户提供更多“精准滴灌”帮扶。

（四）加强电子计价秤计量监管知识的宣传普及。向个体工商户广泛宣传电子计价秤的检定、使用和维护等基本知识以及计量法规政策。加大对市场内电子计价秤的监督检查力度，对发现的违法违规行为进行查处。

联系方式：个体私营经济发展促进处 0531-51792239

二、省发展改革委围绕“民营经济发展综合服务平台宣介”开展活动

      （一）充分发挥市县（区）政府部门的作用，加强对民营经济发展综合服务平台的宣介力度，提高平台惠企政策直达等模块的知晓度和惠及面，推动各项民营经济发展壮大的政策举措落到实处，着力提升个体工商户可持续经营能力，促进其健康发展。

（二）与“大众网·海报新闻”联合开展山东民营经济高质量发展新媒体宣推，选树一批民营企业高质量发展的先进典型，通过制作系列海报、长图、短文、动画等新媒体产品，对个体工商户典型开展全方位宣传。

联系方式：民营经济发展处 0531-51783178

三、省工业和信息化厅围绕“‘名师优课’人才培训”开展活动

2024 年 9 月，组织 4 场关于政策解读、创新创业等方面培训。

（一）由省工业和信息化厅产业政策处解读《山东省制造业单项冠军企业认定管理办法》。

（二）由省税务局纳税服务处解读《2024 年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动方案》。

（三）由省工业和信息化厅科技处解读《山东省制造业中试创新发展实施方案》。

（四）由省发改委创新和高技术发展处解读《山东省企业技术中心认定管理办法》。

联系方式：服务体系建设处 0531-51782700

四、省人力资源社会保障厅围绕“就业创业社保服务”开展活动

（一）提供优质就业服务。依托公共就业服务机构等服务平台，为个体工商户用工招聘提供政策咨询、就业登记、用工

招聘等就业服务，开展重点帮扶。联合有关部门开展个体工商户专场招聘活动，加大个体工商户的用工支持。

（二）提升创业支持力度。落实落细创业担保贷款等创业扶持政策，按规定为符合条件的个体工商户提供不超过 30 万元的个人创业担保贷款。结合 2024 年“源来好创业”资源对接服务季活动，围绕个体工商户创业需求，梳理创业政策措施，编制发布“三清单两名录”，为有需求的个体工商户按规定提供创业融资、创业场地对接服务。

（三）落实失业保险政策。延续实施降低失业保险费率政策，无需申请，政策直达，有雇工的个体工商户参保失业保险费率降低至 1%。按规定为符合条件的个体工商户落实稳岗返还政策。

（四）优化提升经办服务质效。鼓励无雇工的个体工商户以灵活就业人员身份在就业地或户籍地自愿参加职工养老保险，畅通网办系统，参保人可通过人社局网上服务大厅、爱山东 APP 等网办平台，自主进行灵活就业人员参保登记并缴费。

联系方式：就业促进处 0531-51788105

五、省农业农村厅围绕“搭建农村创业培训平台”开展活动

发布推广农业农村部在“云上智农”等平台制作的“农创微课堂”视频，在创业理论知识、创业经验模式、经营主体面临的困难和解决途径等方面，帮助更多农村创业人员学习积累经验。深入实施农村创业带头人培育行动，积极组织参加全国农村创业培训班、观摩交流活动等，高效推进高素质农民省级示范培训、新型农民创业培训等精准培训，培育壮大一批个体工商户。

联系方式：乡村产业发展处 0531-51789183

六、省商务厅围绕“2024 全国一刻钟便民生活节”开展活动

动员城市一刻钟便民生活圈试点城市积极行动，充分利用现有促销政策，广泛调动包括个体工商户在内的各类经营主体参与，结合老字号、汽车、家电、家具、餐饮、再生资源回收等重点工作，自主确定活动主题和举办时间，因地制宜开展社区邻里节、购物节、美食节、团购节，以及老字号、汽车、家电家具再生资源回收进社区等形式多样的便民消费主题活动，通过丰富供给、创新场景、提升体验，进一步便利居民生活、营造商居和谐的良好氛围。

联系方式：流通业处 0531-51763056

七、省文化和旅游厅围绕“文化和旅游促消费”开展活动

（一）开展 2024 年度“千万亿”文化和旅游促消费行动。促消费行动期间，全省上下举办千场以上重要节庆、演出活动，发动万家以上文旅企业、个体工商户联合金融机构、行业协会等开展文旅促消费活动。

（二）开展“乡村好时节·乐动生活”主题系列活动。挖掘黄河中下游流域、胶东半岛、鲁南地区乡村故土上的自然、历史、人文等独特资源以民间传统节日、地方特色节日为脉络，以现代新兴节日为补充，根据山东各地地域特色、气候四季分明特点，灵活采用“主会场+分会场”、“线上+线下”形式，在全省范围内适时适地举办富有丰富文化内涵和可参与性的乡村旅游节会活动，并配套开展踏春赏花游、民俗体验游、丰收采摘游、乡村美食游等系列主题游活动，构建“全年活动不断、各地精彩纷呈”的整体活动体系。

（三）组织《好客服务标准》培训班。9 月中上旬，在潍坊组织好客服务标准培训班，通过专家解读、视频宣传等全面释义《好客服务标准》的要素、内涵及具体操作要求。指导文化和旅游企事业单位对《好客服务标准》进行全员培训，研究制定本单位好客服务专项培训计划方案，加强对好客服务理论的理解认知，提升岗位服务意识、服务技能、服务能力。

联系方式：产业发展处 0531-51791752

八、省退役军人事务厅围绕“推动政策落实 广泛开展服务”开展活动

（一）落实创业就业税收政策。各市退役军人事务部门以“服务月”活动为契机，按照《关于进一步落实退役军人创业就业税收政策的通知》(退役军人办函〔2024〕84 号)有关要求，加强与市场监管、发展改革、工业和信息化、人力资源社会保障、税务等部门沟通协作，定期开展数据对比、议事会商。加强税费政策解读运用、畅通问题反馈渠道，让退役军人个体工商户广知晓、能应用、能受益，助力退役军人个体工商户健康发展。

（二）开展退役军人个体工商户分型分类工作。各市退役军人事务部门认真落实《关于开展分型分类精准帮扶提升个体工商户发展质量的指导意见》(鲁市监发〔2024〕6 号)有关规定，积极配合市场监管部门开展退役军人个体工商户分型分类工作，多渠道、多平台、多方式加大对“三型四类”个体工商户的扶持。

联系方式：就业创业处 0531-51787696

九、中共山东省委金融委员会办公室围绕“个体工商户育苗工程”开展活动

（一）积极开展融资对接支持。依托金融伙伴机制，通过金融伙伴系统，搭建个体工商户专区，实现融资申请、政策推送、专业咨询等功能，并将部分我省个体工商户按照分型分类结果，分批分次推送给金融伙伴团队，高效闭环提供金融服务。

（二）鼓励金融机构开发适配产品。引导金融机构主动下沉，根据个体工商户特点，开发适配产品，完善个体工商户“多元、便宜、灵活、易懂”的金融产品体系。

（三）做好金融政策宣传普及。线下，鼓励伙伴团队深入商铺、店面等，加强对金融知识的宣讲与普及。线上，通过金融伙伴系统个体工商户专区及时更新个体工商户相关政策，并通过无感匹配功能为个体工商户精准匹配金融政策。

联系方式：服务协调处 0531-51783936

十、人民银行山东省分行围绕“强对接 惠商户 促发展”开展活动

（一）加大政策支持和宣传。引导银行业金融机构优化业务办理流程，提高授信审批效率，完善内部考核激励机制和尽职免责制度，推广随借随还类贷款产品，加大首贷、信用贷、无还本续贷支持力度。鼓励银行业金融机构积极宣传普及个体工商户专项信贷产品和申请流程，通过多样化形式编制个体工商户金融服务手册，深入商圈、走进社区，面向个体工商户积极做好宣传。

（二）强化银企对接力度。深入开展个体工商户金融伙伴育苗三年专项行动，将生产经营好、信用资质优、发展潜力大的个体工商户名单精准推送给银行业金融机构开展融资对接，鼓励银行业金融机构有针对性制定融资方案。广泛开展线下融资对接活动，引导金融机构聚焦专业市场、园区、商圈、楼宇等个体工商户聚集的重点区域，构建常态化融资走访对接机制，满足其合理资金需求。

（三）做好支付结算服务。指导银行业金融机构推行简易开户、账户分类分级管理，指导银行机构、支付机构和清算机构降低个体工商户银行卡刷卡、支付账户服务费等支付手续费成本，助力个体工商户纾困解难。

联系方式：货币信贷管理处 0531-86167322

十一、山东金融监管局围绕“提升金融支持个体工商户服务质效”开展活动

（一）推动金融产品开发和对接。引导金融机构根据批发零售、住宿餐饮、文化旅游、交通物流等行业个体工商户特点，为个体工商户提供多元化、价格适宜、条款易懂的金融产品。结合金融伙伴等工作机制，进一步加强走访对接，了解个体工商户的融资需求，针对性宣传金融产品，畅通正规金融服务渠道，帮助个体工商户选择适合自身需求的金融产品和服务。

（二）深化信息共享。支持银行业金融机构与有关部门加强数据共享，为个体工商户精准画像，提高风险识别管控能力，提升信贷产品匹配性。推动将符合条件的个体工商户纳入“银税互动”业务范围，实现纳税数据向融资信用的高效转化。

联系方式：普惠金融处 0531-86193520

十二、省税务局围绕“优化税费服务 享受政策红利”开展活动

（一）精准精细宣传辅导。在常态化开展税费优惠政策精准推送基础上，重点开展面向新办个体工商户的“开业第一课”活动，帮助新办户做好税费业务办理，及时享受优惠政策。为符合法定条件申请转变为企业的个体工商户，提供税费咨询、业务辅导、风险提示、跟踪响应等便利化服务举措。

（二）提速提效诉求响应。以问题为导向，通过税费政策问题快反机制和基层直联点制度，及时收集个体工商户的政策堵点与诉求，组织做好问题解决和反馈。充分发挥各级各类诉求响应机制作用，通过12366纳税缴费服务热线、征纳互动服务等渠道，广泛收集并及时响应个体工商户办税缴费诉求。

联系方式：纳税服务处 0531-85656943

十三、省个私企业协会围绕“畅渠道、优服务、提质量”开展活动

（一）继续深入开展“问情服务”活动。各市个私企业服务机构和个私协会紧紧围绕“服务月”活动 6 个方面重点内容，纵深推进“问情务”。积极搭建政企高效沟通平台，认真倾听个体工商户“卡、痛、难、堵”点问题，形成个体工商户反映问题困难清单，及时反馈至有关部门；深入走访调研，了解新情况新问题，组织开展针对性帮扶活动；汇总梳理涉及个体工商户的相关政策措施，广泛开展宣传解读，帮助符合条件的个体工商户享受政策；结合本地区举办的特色活动，着力扩大本地区“名特优新”个体工商户影响力和知名度。

（二）积极推进个体工商户分型分类评测工作。各市个私企业服务机构和个私协会要按照中国个体劳动者协会研究制定的评测工作方案，明确评测样本、评测方法和评测要求，结合属地实际开展个体工商户分型分类实施效果评测工作，了解掌握个体工商户分型分类培育和精准帮扶工作的推进情况，个体工商户对分型分类的满意程度、享受帮扶政策等方面情况，征求对分型分类培育意见建议，为政府提高政策的精准性和各类帮扶资源的有效性提供服务。

（三）开展服务个体工商户发展典型案例征集。各市个私企业服务机构和个私协会要及时有效总结推广服务个体工商户发展的创新做法和典型经验，展示工作成效，树立工作典范。省个私协会将优秀案例报送中国个体劳动者协会，被中个协评定为年度服务个体工商户发展典型案例的将在第一届全国个体工商户大会上举行发布仪式，组织宣传报道和经验交流活动。

联系方式：发展服务部 0531-89012111