“我开始还发愁预售证审批难，谁曾想办证过程中我一趟都没跑，是主管部门主动来到项目工地做的审批，一天之内就办好了预售证！”近日，南阳市镇平县大正房地产开发有限公司负责人周浩根拿到商品房预售证之后，不由地对镇平县的政务服务工作手动点赞。
今年以来，镇平县政务服务工作打破实体政务大厅空间及时间的局限，探索建立政务服务直通车、“流动办”和“夜市办”服务新模式，全力打造“移动政务服务”品牌，打通服务企业和群众“最后一公里”。
“政务直通车真的太方便了，我这腿脚不方便下不了床，没想到一个电话就上门办理过户登记手续，真是太感谢啦！”无独有偶，家住镇平县南关某小区的宋先生也是“移动政务”服务的受益者之一。
宋先生有一处房产需要办理过户登记手续，但由于生病导致行动不便无法前往窗口办理。便电话咨询了政务服务中心“小玉帮办员”以后，预约了上门服务，“小玉帮办员”也一次性告知宋先生需要准备的材料，并协商好上门服务时间。镇平县县政务服务中心和不动产中心组成工作专班，驾驶政务服务直通车，开进行动不便的老人家中，在群众家里就办理了不动产转移登记手续。
上班时间没空办、下班之后没处办、自助服务不会办……为切实解决企业群众的难题，镇平县政务服务中心出台《镇平县“镇好办”政务服务直通车暨“流动办”“夜市办”服务模式实施方案》，聚焦普惠服务、精准服务、上门服务，坚持乡镇（街道）吹哨、部门报到，开设“镇好办”政务服务直通车“流动窗口”，进农村、进园区、进商圈、进企业，开展“流动办”“夜市办”，打造移动式“政务服务便利店”、流动式“移动政务客厅”等“移动政务”服务多元模式，实现事项办理“全天候”，服务送到“家门口”。
群众的诉求就是我们工作的追求，镇平县政务服务中心主任王小静介绍，镇平县通过加强移动政务服务软硬件建设，以县乡两级政务服务大厅为主阵地，以“八小时外”延时服务为抓手，在各乡镇人流量大的主要街道、集市，市场主体集中的城市商圈、夜市“摆摊设点”，推动推进7台集成式自助终端向乡里中心、邻里中心及商业网点延伸，为广大企业群众提供政务服务事项和增值服务事项的辅导帮办服务，把“群众来大厅”变成“服务送上门”。并根据企业群众实际办事需求，对政务服务事项进行系统梳理，筛选出群众关心的县乡两级高频政务服务事项100项，建立“政务服务直通车”服务清单。梳理工作流程，统一服务标准，明确职责分工，建立绿色通道、联动服务、主动服务、延时服务、预约服务、上门服务5A级便捷服务，以及需求调查、跟踪回访等政务服务直通车暨“流动办”“夜市办”常态化服务制度。
真心实意为民服务，赢得群众好口碑。据统计，今年至目前，该县共开展“流动办”“夜市办”“直播办”活动32次，移动办理政务服务事项1102人次，主动上门为205家市场主体提供年报申报、金融服务等增值服务，“直播办”线上服务群众近4万人次、解决问题869个，以实际行动赢得了办事群众的信任和认可。（来源：河南日报客户端 通讯员 胡少佳 郭名扬）