“职工医疗和居民医保有什么不同？”“您申请了灵活就业人员社保补贴了吗？”近日，武昌区水果湖街道便民服务中心在放鹰台社区水果湖步行街开展以“政务服务零距离，温暖贴心伴你行”为主题的政策宣传活动。活动现场，由街道便民服务中心窗口工作人员组成的“政无忧”志愿服务小分队提供现场受理、政策解读等多项服务。
“政无忧”小分队进社区为居民答疑。 通讯员供图
仅一个上午时间，就为12人完成了退休年审，办理了《老年人优待证》8张，通过“楚税通”APP为3位居民补缴了医保社保。
水果湖街道便民服务中心负责人表示，为着力提升政务服务水平，优化营商环境，自2023年以来，街道成立了“政无忧”志愿服务小分队。在政务大厅，为办事居民提供“一站式”服务；进小区、进楼栋，为辖区居民宣传养老医疗、社保补贴、独生子女父母一次性奖励等惠民政策，现场办理老年证等常见的公共服务事项，让居民群众“少跑路”。如出台新策新规时，还在辖区内集中举办政策解读专场活动，“零距离”服务居民。
“政无优”小分队为居民解读政策。 通讯员供图
据了解，今年4月，水果湖街道便民服务中心“政无忧”志愿服务小分队在洪山广场地铁站洪广市集服务中心坐班，为市集内的60余家个体工商户集中办理个体工商执照，详细解读办理流程，手把手、点对点指导商户群众进行全程电子化申请，针对大家办照时遇到的最关心、最直接的问题一一进行解答，帮助个体工商户简化了办理手续，缩短了办理时间。
“‘政无忧’志愿服务小分队为老百姓提供实实在在的政务服务便利，下一步，我们将深入整合资源，通过凝聚辖区人大代表、政协委员、下沉党员等多方力量，丰富政务服务内容。”水果湖街道便民服务中心负责人说。