企业开办、税务、社保等百余个服务事项一站办理，“西安创新设计中心政务服务驿站”引入VR全景办事大厅，身临其境般远程在线办理和线上互动办理企业成长信息服务平台，为企业开办提供“上下游”多角度的服务选择足不出户·云办事平台，视频、图片“手把手”指引个人事项“掌上办”全方位推动企业市民办事“减时间、减环节、减跑动”……

今年以来，西安市碑林区紧紧围绕全市“八个新突破”重点工作，聚焦“六个碑林”相关要求，持续开展“五进五争五比”活动，探索“政务+园区”“政务+楼宇”服务模式。近日，该区“西安创新设计中心政务服务驿站”正式启动运营，将为创新设计中心入驻企业、员工及周边市民持续提供全流程智慧服务。

据了解，西安创新设计中心建筑面积4.3万平方米，被认定为国家级科技企业孵化器、国家级文化和科技融合示范基地示范园区，目前已入驻了包括腾讯众创空间（西安）、微软云暨移动孵化平台、大程创新空间、孵化中航创世机器人、一鸣科技等147家企业。

坚持建设标准化

打造“定制款”样板间

按照西安市行政审批局《关于进一步加强政务服务驿站运行管理工作的指导意见》的各项具体要求，位于西安创新设计中心主楼一楼大厅的碑林区政务服务驿站，一方面围绕建设布局、服务功能、设施设备、制度机制等内容打造标准化政务服务驿站；另一方面，结合园区特点及周边市民需求，部门之间通力协作，有效整合政务服务、金融服务等各类资源，建设智慧化、自助化的“定制款”政务服务驿站，充分让园区企业少跑动、智慧办。

开辟自助服务区

推行“四办”模式提效能

该驿站设置了政务服务专窗，安排2名政务服务专员提供帮办代办、政策咨询等服务。并在政务服务专区配备综合办税、就业创业等自助服务终端，以及自助填报台、自助电脑设备等硬件设施，最大限度为企业和市民提供优质便捷服务。

同时，依托西安市一体化政务服务平台，通过“网上办、掌上办、自助办”和帮办代办结合，首批梳理实现企业开办、税务、就业创业、养老、医保、公积金、科技型企业评价入库、创新创业人才支持、众创空间认定等189项高频事项在园区办理，更好地实现政务服务“就近办、一次办、多点办”。

植入线上“三平台”

服务企业市民全周期

驿站在全市创新植入“VR全景办事大厅”“碑林区企业成长信息服务平台”“足不出户·云办事”等三项线上服务平台，将“企业全生命周期事项树”“自然人全生命周期事项树”等特色服务与驿站服务相融合，提升企业和市民办事便利度。

此外，结合西安创新设计中心以科创类企业为主的特点，编制了《碑林区人才全生命周期服务手册》，围绕“引才、育才、留才、用才”全流程进行梳理，为科创类企业提供人才认定、科技型中小企业入库、投资创业、科技成果转化平台申报等57项全链条全环节服务。

下一步，碑林区将充分发挥政务服务驿站的优势作用，在精准匹配企业、市民需求与政务服务供给要素的同时，不断拓展完善驿站服务功能和应用场景，加强规范化管理，进一步升级配套设施，深化政务服务的内涵和外延，以“数字赋能”为动力，不断减流程、优服务、提效能，为企业和市民提供全方位保障，助力碑林打造综合最优的政务服务营商环境。