“来来来，往这边来，这边可以免费停车！”“五一”小长假期间，“幸福济宁 情满海棠”——万人相亲大会在曲阜市陵城镇政府对过的海棠小镇开幕，党员志愿者桂维刚正配合着综合执法人员一起引导车辆有序停放。政府大院变身临时停车场，并免费提供热水、洗手间等服务。

近年来，曲阜市坚持以弘扬优秀传统文化为己任，积极聚焦旅游从业人员，严标准、建制度，强培训、抓管理，全面倡导文明服务，大力弘扬社会主义核心价值观，打造 “礼待四方 德传天下”的文明旅游服务品牌。

“曲阜市在旅游从业人员中深入开展彬彬有礼道德教育，扎实推进‘百姓儒学’和‘旅游诚信体系建设’等活动，全面开展‘诚信星级导游员’‘诚信旅游企业’评选活动。”据曲阜市文旅局局长孔凡波介绍，曲阜市按照“四个一”标准在主要景区附近统一设置旅游咨询服务点，规范服务标识，公开监督投诉电话。积极对接 “舒心游”和“12345”政务热线，对游客投诉的热点问题和涉及人员纳入“黑榜”管理。

作为重要的旅游城市，曲阜市将新时代公民道德建设融入文明旅游实践，培育了孔子故里特色文明旅游服务品牌。“我们开展常态化培训，全员定期开展景区讲解、国学知识、文明礼仪、诚信服务和职业道德等专项培训。举办金牌导游评选大赛，带动形成一批文化型、讲师型导游员，更好承担起弘扬优秀传统文化的重任。”据孔凡波介绍，曲阜市实施诚信旅游，公开发布《守法经营文明诚信倡议书》，建立《旅游从业人员诚信档案》，签订《诚信承诺书》，实行从业人员服务全程跟踪管理，建立游客意见反馈处理机制和星级服务评选机制。开通曲阜诚信旅游网，设立“诚信动态”“诚信讲堂”“诚信故事”等栏目，结合旅游执法检查，惩恶扬善、弘扬正气，不定期发布“诚信红黑榜”。通过制订诚信标准，建立诚信档案，履行诚信承诺，实行诚信考核，让诚信文明旅游入心、入脑，转化为实实在在的行动。