随着人们生活水平的提高，“动物医院”“宠物诊所”等动物诊疗机构随处可见。为进一步方便企业群众办理动物诊疗相关业务，曲阜市行政审批服务局以企业和群众需求为导向，通过事项整合、流程再造等方式，推出“动物诊疗一件事”服务模式，推动政务服务“走新”更“走心”。

据悉，按照以往办事流程，群众开办动物诊疗机构，需要办理“动物诊疗许可”“执业兽医备案”2个事项，不仅需要跑多次窗口提交多次材料，部分材料还要重复提交，给申请人带来很大的不便，办事时间和成本也大大增加。

为了让“一件事”快办、好办，该局持续优化审批流程、加强内部联动，通过制定流程图、服务指南和一套申请表等举措，采用申请材料“一次提交、多次复用”，关联事项同步审批等方式，将动物诊疗许可、执业兽医备案2项业务整合为1个，办事环节由6个减少至3个，申报材料从12份精简到9份，审批时限至少提前5个工作日。申请人只需到综合受理窗口填写一份申请表，提交一套材料即可一次性办理2个事项，真正做到了“一件事一次办”。

不仅如此，该局还变线上预审为主动上门，为企业和群众提供超前辅导服务。由帮代办队伍在企业选址时到实地进行预先指导，从申报材料、要件标准、场地设施等方面给予业务办理方向及意见，助力申请精准到位、一次通过。结合“整点报时”工作机制，对执业兽医执业情况年度报告和动物诊疗机构动物诊疗活动年度报告提前“暖心告知”，避免了因年报超时带来的不必要麻烦。

“动物诊疗一件事”服务模式，形成了动物诊疗机构审批服务的完整闭环，节省了企业群众的经济成本和时间成本，提升了动物诊疗机构“机构合法化、人员专业化、诊疗规范化”水平，保证了全市动物诊疗行业健康有序发展。

（曲阜市行政审批服务局 何晓茹 郭良慧）