今年以来，深圳市光明区光明街道便民服务中心持续开展“我陪群众走流程”政务服务优化体验活动，围绕关键领域，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行政务服务流程自我优化，倒逼效率提速、质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。
“办不成事窗口接到哪些件？办不成的难点在哪里？”从群众刚进门到办成事的整个过程，光明街道便民服务中心工作人员始终陪在群众身边，主动帮助有需要的群众复印材料，手把手辅导表格填报，提供温馨细心的服务。整个政务体验流程下来，不仅工作更高效，工作人员还可以当面和群众交流对于优化政务服务的意见和建议。
“我来办理房屋租赁登记备案业务，便民服务中心的工作人员全程陪同，耐心讲解，也不用担心哪个步骤填错了，哪些材料提交得不齐全，大大缩短了办理业务的时间，我感觉特别方便，特别温暖。”办事群众王奶奶开心地说。
接下来，光明街道便民服务中心将经常开展此类政务服务体验活动，通过换位思考和沉浸式体验，围绕群众办理政务服务事项问题，进一步提高政务服务效能，优化提升服务体验，全力打造一流政务服务环境。