全省首家将办电业务嵌入政务服务平台、2023年发展总投入18.08亿元、实现220千伏输变电设备“零跳闸”...4月26日，国网新乡供电公司在新乡市2024年度优化营商环境工作系列第三场新闻发布会上，向新闻媒体介绍了该公司推进优化营商环境相关情况。

近年来，新乡供电公司始终把优化电力营商环境作为公司“一把手”工程，围绕“办电环节、时长、成本、供电可靠性、便利度、信息公开”等群众关心关切问题，大力推进各项改革措施落地，促进新乡市“获得电力”服务水平显著提高，持续提升用户的满意度、获得感、幸福感。该公司还在全省首家将办电业务嵌入政务服务平台，首单完成“企业开办+用电报装”无感联办。同时，精准对接全市17条重点产业链，健全“政府、企业、社区、居民”高度协同的城区网格服务体系，让群众办电更省心、用电更可靠、服务更优质。

办电服务优化，服务方式更全。为企业解读最新电费电价政策，提出合理化用电建议，同时对代理购电、市场化交易方面的企业的典型诉求和问题进行了解。重点围绕办电时长、供电可靠性、掌上办电推广三个方面进行提升，压缩办电时长、提升供电可靠性、提高办电便利度，并积极沟通政府部门及相关单位，推动解决“水电气暖讯”联办等问题，提升企业满意度。

用电检查优化，服务距离更近。结合辖区内用电企业的用电实际情况，组织工作人员主动上门对辖区内的企业开展安全用电检查服务，对重点企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查，发现问题督促整改，并对企业供电质量、电力需求等进行实地走访，深入了解企业的生产状况、用电负荷情况，解决企业生产用电上的疑难杂症，保证企业的安全稳定生产。

用电宣传优化，服务效能更高。开展能效定点专项走访，为企业提供科学用电、节约用电咨询，并宣传错避峰用电知识，为其讲解错避峰用电优势，有针对性地为企业制定个性化的用电方案，指导企业科学、合理用电。另外，通过开展用能诊断、节能技术推广等活动，提高企业节能意识，助力企业增收增效。

截至目前，新乡供电公司已累计走访用电企业8312户，发现安全隐患300余处，提出整改意见300余条。下一步，该公司将继续聚焦企业急难愁盼问题，不断更新服务理念，拓展服务方式，构建“环节少、时间短、服务优、效率高”的服务模式，通过高质量的供电服务为广大用电客户保驾护航，持续优化电力营商环境。