为进一步加大政务服务宣传力度，市行政审批和政务服务局以企业和群众需求为导向，创新构建公众号、视频号、抖音、快手、新浪微博相结合的“政务＋”宣传矩阵，以群众喜闻乐见的方式，解读最新政策，宣传办事指南，提供便民举措，不断展示政务服务新形象、新面貌。

“政务微课堂”栏目让企业群众“秒懂政务”。“微课堂”栏目选取大厅高频业务，以主播与窗口办事人员面对面聊天的形式，用通俗易懂的语言讲解事项办理的政策规定、办事流程、所需材料，同时还对办事指南进行梳理与简化，将所需材料、办事地点、咨询电话等整理为文字信息在公众号同步发布,让广大办事企业、群众更加直观的了解办事流程，开启政务服务事项办理“一看即懂”的服务模式。截至目前，共推出“微课堂”栏目三十一期，播放量达18.4万次，获赞量2000多个。

“政务帮您问”栏目实现线上互动“解民忧”。立足于群众实际需求，开设“政务帮您问”栏目，收集汇总各类评论和私信，及时回复留言，做到留言回复日清日结、高效受理，并整理出群众提问比较多的问题拍摄讲解视频，主播带着问题到窗口咨询，工作人员针对具体问题进行回复答疑，并讲解事项办理流程和相关政策。这种线上“互动式”的服务模式，有效避免群众“来回跑”，不仅提高了服务效率，也提升了群众的满意度。截至目前，共推出“帮您问”栏目五期，播放量达8.5万次，获赞量500多个。

“政务＋直播”让办事服务“零距离”。建立常态化直播模式，梳理高频事项，制定直播计划，邀请驻厅单位业务骨干到直播间答疑，通过“面对面”直播方式对高频、热点事项进行在线答疑，对相关政策开展实时宣讲，畅通互动回应渠道，群众“零跑腿”“零等待”，相应疑问“一站解决”，真正实现“指尖”便民，成为有效的“惠企便民加速器”。目前，“乌兰察布·云上政务”直播间于每周四下午进行直播，已开直播三十七期。

下一步，市行政审批和政务服务局将继续规范政务服务新媒体账号管理，积极搭建政民交流的“连心桥”，以政务宣传“小切口”，服务优化营商环境“大格局”。