为切实提升基层帮办代办服务水平，提高基层政务服务能力，深化政务服务上下联动，打通服务群众“最后一米”，真正为企业群众提供方便快捷、优质高效的政务服务。3月22日下午，高区政务服务中心邀请辖区内镇（街道）便民服务中心及村（社区）便民服务站、网格员、社区工作者等近100名基层政务服务工作人员，开展第一季度基层政务服务培训暨“政务服务测评师”活动。

培训过程中，工作人员先后参观了税务大厅、不动产大厅、就业社保大厅、行政审批大厅、出入境大厅、24小时自助服务区等，通过实地观摩，听取情况介绍和现场交流等方式，详细对标学习了大厅各功能分区、主要职能、事项入驻、综合窗口设置以及帮办代办、服务标准等方面的情况。提升了工作人员当好政务“宣传员”的责任意识，让网格员“动起来”、政策宣传“活起来”、业务办理“易起来”，推动政务服务向基层延伸，着力构建全区“五级一体化”政务服务体系，切实提升我区帮办代办服务效能和群众满意度。

在随后的座谈会上，基层工作人员结合自身工作实际，围绕基层帮办代办如何在政务服务中发挥助力作用提出意见，并就窗口前移、无差别综合办事、“高效办成一件事”以及政务服务线上线下融合办理等工作进行现场交流探讨，及时反馈企业群众对政务服务工作的呼声、需求和期盼，共提出意见建议10余条，可谓“干货”满满，既有关注高区政务服务发展的深入思考，也有“接地气”、着眼群众办事的细微观察，为政务服务工作的进一步提升凝聚了力量。

座谈会结束后，全区近200名工作人员参加了“政务有礼、服务无境”政务服务礼仪培训会，通过培训进一步提升基层政务服务工作人员的服务意识和整体形象，规范基层政务服务标准，并为基层政务服务标准化、规范化、便利化、一体化建设打下坚实的基础。

下一步，高区政务服务中心将继续贯彻落实优化营商环境的工作要求，常态化推进基层政务服务培训，持续深化全区基层政务服务工作，加快形成“便民利民、帮办代办”的新型基层政务服务帮办代办体系，实现办事群众“小事不出网格(楼栋)、大事不出村(社区)、难事不出镇(街道)”，把政务服务送到家门口，不断提高企业群众办事满意度，为全区政务服务提速度、强力度、加温度。