为维护广大家长的合法权益，提升校外培训服务质量，防止校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等事件发生，在此特别提醒广大家长朋友务必通过校外培训家长端App购课或续费，相关注意事项以及使用流程如下:

一、什么是“校外培训家长端”App

“校外培训家长端”App是教育部推出的，提供全国统一校外培训官方购课服务的应用，该App是一款公益性、全免费的应用软件，可在手机应用市场（应用商店/App Store）搜索安装。您可以登录App，查看机构的类型、证照、收费、师资和评价等信息，实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价全流程办理。

二、什么是“一课一消”

您所缴纳的培训费用，首先进入了机构预收费监管账户，培训机构无法擅自支取使用该账户内资金，只有在培训机构完成一次课程的授课并经家长确认后，监管银行才会向机构划拨相应课程的费用，实现“完成一次课程，结算一次费用”。“一课一消”能够最大程度地保障您的合法权益。

三、通过“校外培训家长端”App购课有什么好处

1.在App上注册的均是证照齐全的合规校外培训机构，您可以放心选择，避免上当受骗。

2.在App购买课程的同时会与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），明确双方权利义务，保障您的合法权益。

3.当您有合理退费请求时，可通过App申请退费，按照合同约定（培训机构超过5日未进行确认的，平台视为同意），将预收课程费用原路返回您的账户。

四、校外培训家长端App使用流程

1.安装校外培训家长端App。
         

校外培训家长端APP
2.关联孩子信息，完善签订合同人信息

安装成功后打开App，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。

点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

3.购买课程

填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。

请广大家长朋友们理性选择校外培训，不跟风、不盲从，若确有培训需求，请务必通过“校外培训家长端”App购买课程，不要选择不在平台内的校外培训机构或参与违规培训。对于部分机构鼓动家长绕开App进行购课，或通过优惠、折扣等形式诱导家长一次性交费超过三个月或60个课时，或费用超过5000元的行为，请广大家长朋友要高度警惕，坚决抵制。对于此类情况，请通过扫描二维码或者拨打电话进行举报(附后)。

济宁市校外培训机构监督举报电话