编者按：

为深入贯彻落实习近平法治思想，践行以人民为中心的理念，曲阜市委依法治市办组织实施推进法治为民办实事项目工作，各承办单位强化责任意识，积极回应人民群众对法治建设的新要求新期待，精心组织推动，各项目取得阶段性成效。现推出【法治为民办实事项目展播】专栏，全面展现法治曲阜建设的新气象、新变化。

今天推出第四期“法治为民办实事项目”：曲阜市创新“网格＋”模式  解锁基层治理“新密码”。

曲阜市立足地域文化特点，利用优秀传统文化赋能基层社会治理，通过延伸网格化治理触角，网格员履行“八大员”工作职责，常态化开展巡查走访、社情民意收集、矛盾纠纷排查、服务事项帮办等，帮助群众解决急难愁盼问题，将矛盾纠纷化解在网格内，解决在萌芽状态，从源头防控各类矛盾纠纷和风险隐患，创新构建党建领导下的“网格＋”管理模式，有力维护社会和谐安定。

推进措施

（一）推行“网格＋矛调”模式，强化源头解纷

一是延伸网格触角。依托基层网格治理触角延伸范围广的优势，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，常态化走访排查家庭、邻里等各类矛盾纠纷，打造由网格员、调解员、“三官一律”、“五老”乡贤等构成的优势调解队伍，联动进行矛盾纠纷化解。建立矛盾纠纷清单报送管理机制，网格员化解不了的矛盾纠纷上传至矛调平台，促进矛盾纠纷全流程闭环处理。

二是缩短治理半径。将基层治理半径缩短到群众熟悉的小区、胡同中来，搭建胡同口拉呱说事议事平台，鼓励群众积极参与基层治理，构建起矛盾纠纷多元化解的工作格局。如，防山镇钱家村创新“胡同三长”管理机制，党员胡同长、巾帼胡同长、法治胡同长共同完成纠纷隐患排查、法律知识宣讲、政策法规解读等工作，引导群众依法依序表达诉求，从源头上减少投诉、举报数量。

三是做好网格员培训。定期开展网格员业务培训，不断提高网格员化解矛盾纠纷能力，源头防控矛盾纠纷隐患，解决矛盾纠纷排查化解、外来人口管理、出租屋管理、防范电信网络诈骗等基层治理难题，把矛盾纠纷化解在网格、调处在网格、解决在网格，将隐患止于萌芽。

（二）实行“网格＋志愿服务”模式，做足幸福底色

一是组建网格志愿队伍。聚焦“暖民心、顺民意、纾民忧、解民困”，把群众的“急难愁盼”问题与各类志愿服务组织的特长优势结合起来，汇集多元服务力量，组建由青年网格员、共青团员、驻曲高校大学生为重点群体的网格志愿服务队伍，为基层群众提供优质的志愿服务。如，与农商行联建成立金融志愿者服务队，给商户提供更便捷的金融服务。

二是开展多样化活动。在网格内广泛开展由青年志愿者为服务主体的青春伴航（课业辅导）、青春惠民（帮办代办）、青春关爱（助老助残）等特色服务项目。如，时庄街道华沁苑网格组织社区网格员、大学生志愿者开展“幸福曲阜，情暖银发”等助老志愿服务，展现对老年群体的关怀，促进社区和谐安宁。

三是提升为民服务实效。通过在网格内广泛开展“守好钱袋子，护好幸福家”、禁燃禁放宣传、全民反诈宣传、防溺水宣传、学习雷锋精神等志愿服务活动，各类活动激发了群众积极参与基层治理的热情，形成和谐团结、互助友善的浓厚社会氛围。

阶段成果

在“网格＋矛调”方面，推动网格服务“向前一步走”，强化矛盾纠纷前端化解，实现纠纷由“被动处置”向“主动解决”转变，各镇街依据实际创新工作模式，收集处理居民反映事项，汇聚多部门协同作战化解矛盾。今年以来，网格员共走访巡查19.9万次，全市共化解矛盾纠纷20745件，成功率达94.63%以上。

在“网格＋志愿服务”方面，今年以来，全市开展了100余项网格志愿服务活动项目，共计365场次，辐射带动公益组织、爱心企业等各方社会资源和社会力量向网格集聚，充分提升群众幸福感、获得感、满意度。

下步计划

曲阜市将持续完善“网格＋”工作模式，发挥好网格化治理在基层治理中的“防火窗”“护城河”作用，将各类矛盾纠纷、风险隐患，发现并解决在网格内。持续探索创新“网格＋警务”“网格＋热线”等新模式，不断从源头降低群众投诉、举报数量。发挥好网格化信息平台在事项闭环处置中的作用，促进信息融通、多方参与、共建共治，进一步提升基层社会治理智能化水平，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。