在曲阜市“三孔”景区周边，活跃着一群“红骑手”。鲁城街道的外卖小哥们多了一层新身份——“招呼小哥”。为游客当起义务导游，为群众提供便民服务。

“来曲阜一趟，不能错过孔府菜，正不知道该去哪家饭店，看见外卖小哥的保温箱上贴着‘红骑手’的标识，试着问了问，他很熟练地推荐了周边几家有特色的饭店，还递上一张‘暖心服务卡’。”面对如此周到的服务，游客陈丽很是满意。

孔府、孔庙是曲阜游客最为集中的景点，为方便游客出行、游玩，鲁城街道阙里社区作为“东道主”，除了在景区周边布设“红帆驿站”，组织社区党员志愿者为游客提供“定点服务”，还整合当地152名“外卖小哥”组成“红骑手”志愿服务队伍，游客们可以在他们日常送餐路上、档口取餐时向他们招手咨询。同时，针对外地游客，他们也会送上自制的“暖心服务卡”，汇总了景点、特色小吃、宝藏店铺等信息。

“社区为骑手专门置办了个可以休息休闲的‘骑手之家’，让我们有家的感觉，我们更愿意为社区治理和城市形象贡献我们的绵薄之力。我们的举手之劳，就能够让游客对曲阜多一份好印象，我觉得非常有意义。”骑手刘仲朋说。

在积极推介曲阜、服务游客的同时，曲阜市鲁城街道阙里社区坚持以社区党组织建设为核心，充分发挥“外卖小哥”流动快、线路熟、联系广、情况明的优势，成功把“红骑手”志愿网格员队伍融入到社区“1321”服务体系中去，推动“红骑手”在走街串巷的过程中担当社情民意信息员、政策法规宣传员、矛盾纠纷排查员、治安安全巡查员。

“我们组建了社区‘红骑手’微信群，吸引越来越多的骑手参与，他们每天通过视频、语音、文字等方式上报游客诉求和社区各类治理问题，社区及时进行台账统计，统一销号处理，切实把游客和居民诉求兜上来、解决好。”阙里社区党委书记、居委会主任王长青介绍，目前，阙里社区新业态就业群体在“红骑手”微信群上报事件200多件，参与志愿服务达700多人次。

去年以来，曲阜市积极推动新就业群体融入城市基层治理，整合小区“红帆驿站”、爱心商家等资源打造“骑手之家”75处，提供手机充电、免费饮水、临时休息等有针对性的服务，主动开展“骑士节”等关爱新就业群体活动。发挥快递员、外卖送餐员等新就业群体“移动探头”作用，聘请600余名快递、外卖小哥为“红骑手”，及时向社区通报异常事件、突发事件，让新就业群体融入城市发展，为基层治理注入新活力。