在曲阜市提升政务服务、优化营商环境的最前沿窗口上，有这样一群人，他们专业、细致、热情、周到，用微笑拉近距离，用耐心解答疑问，用真诚服务群众……他们有一个共同的名字：“最美审批人”。他们不忘初心、牢记使命，踔厉奋发、笃行不怠，全力打造“至精至简·满意阜务”政务品牌，为建设“东方圣城·首善之区”助力曲阜经济社会高质量发展提供了坚强有力、优质高效的审批服务保障。

在学习贯彻党的二十大，迎接党的第102个生日到来之际，局党委推出迎七一·崇礼树德“最美审批人”专栏，对评选出的“最美审批人”典型事迹陆续进行刊发，希望全市政务服务工作者在榜样的激励下，强本领、提效率、优服务，加快推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断优化营商环境，共同开创政务服务事业新篇章。

高振环

曲阜市行政审批服务局投资项目科科员

自2019年划转至行政审批服务局以来，高振环同志始终坚持“一心一意服务企业群众”的工作理念，主动担当作为，兢兢业业工作，以饱满的工作热情和高度的责任感积极投身审批服务当中，为企业和群众提供了优质高效的审批服务。

加强学习，业务素质不断提高。工程建设项目行政许可涉及事项多、材料多、流程多，为了更好地服务企业群众，他在熟练掌握专业知识的同时积极进行相关法律、法规及政策文件的学习，并着眼本科室的所有业务，多思好问、苦练内功，成为业务能手，做到了一专多能。

强化服务，工作能力不断增强。在服务企业时，他始终把高效、便民作为服务宗旨，为办事企业和群众提供专业、便捷、精准的政策解释和流程咨询，为办事企业提供保姆式“一对一”贴心服务。在工作效率上他始终突出一个“快”字，结合企业实际，根据相关文件要求，不断为企业办事优流程、简手续、压时间，快速办理审批事项，助力企业快速发展。

笃行不怠，圆满完成各项工作任务。从事审批工作以来，高振环同志先后负责建设工程文物保护和考古许可、建筑业企业资质审批、结合民用建筑修建防空地下室审批、防空地下室易地建设审批、政府投资项目建议书审批、政府投资项目可行性研究报告审批、政府投资项目初步设计概算审批、企业投资项目核准、节能审查等行政审批事项。在面临业务新、专业性强等困难时，他不怕吃苦，边学边干，边干边学，经过不懈努力，各项工作有条不紊、扎实推进。特别是在政府投资项目立项审批中，为进一步加快重点项目建设，他加班加点，特事特办，勇于担当，全部在市委市政府要求的时间节点前完成审批服务，为助力重点项目建设提供了重要保障。他积极参与优化营商环境及营商环境评价工作，开展建筑许可评价企业回访，征求企业建议、了解企业需求，宣传“放管服”改革政策，大大提升了审批服务效能，增强了企业获得感。

杨治国

曲阜市行政审批服务局市场准入科科员

窗口工作细小又繁忙，每天接待群众一波又一波，咨询电话一个又一个，审查材料一遍又一遍，这就是市场准入窗口每天的工作情景。杨治国同志始终坚守在政务服务第一线，为群众提供帮办代办服务，文明服务，微笑服务，努力做到让群众满意，树立起政务服务良好形象。

扎根业务，勤勉敬业。自2019年调入曲阜市行政审批服务局后，杨治国同志就在市场准入窗口负责市场主体登记工作。为了尽快适应新的工作岗位，杨治国同志认真学习了《行政许可法》《公司法》《公司登记管理条例》等市场主体登记法律法规，他逐条研究、认真领会、牢牢记住，以更好地胜任岗位要求。同时，他主动向经验丰富的老同志学习请教，经过认真用心的工作实践和努力学习，杨治国同志的业务水平得到了很大的提升，并逐渐成为科室的年轻骨干力量。

真抓实干，勇于担当。作为服务窗口的工作人员，他始终坚守在服务群众的第一线。市场准入窗口登记业务比较繁忙，但他从不叫累，从不叫苦，经常加班加点为群众办理业务，他总是说，让群众满意是我工作最大的目标。杨治国同志始终坚持严谨细致、雷厉风行、勤奋敬业、勇于担当的工作作风，不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是，努力做到谦虚谨慎，严以律己，宽以待人。

用心服务，作风优良。在面对群众诉求时,他不仅以诚相待,热情服务,还坚持做到虚心、热心、耐心、专心和细心。群众不明白的，他耐心反复讲解；群众不熟悉的政策，他耐心逐一告知；面对不同群众的要求，从不推诿敷衍，做到多讲“如何办”、多想“怎么帮”，让市场主体切身感受到了窗口工作人员充分尊重群众、主动关心群众、竭力帮助群众的优良作风与敬业态度。

张娜

曲阜市行政审批服务局社会事务一科科员

自参加工作以来，张娜同志一直严格要求自己扑下身子学知识，静下心来练本领，既注重相关法律法规的学习，又看重实践所取得的经验。

经过四年的业务学习和工作锻炼，她工作能力不断增强，对于接手的常办审批业务经历了从不会到会，从不熟悉到熟悉到熟练的过程，捋清了工作流程和思路；对于接手的之前零办件的审批业务，通过研究文件，请示上级，积极与其他县市区咨询交流，以学帮干，确保了审批业务的顺利办结。特别是2020年2月疫情防控最严格期间，实行特事特办，为曲阜慈善总会，曲阜红十字会两家机构依规颁发《慈善组织公开募捐资格证书》，保障捐赠合法有序，助力依法防控。自承接审批业务事项以来，共办结审批事项近千件，办结其他权利相关事项千余件。

该同志工作作风扎实，爱岗敬业，能够做到勇挑重担，热心为民服务。由于民办非企业单位和社会团体的非营利和公益性质，其成立、变更、注销登记等审批程序相对严格，材料相对复杂，为了能够让群众少等待，少跑路，她充分利用微信、电子邮箱等多元手段进行材料的初审，利用山东政务服务网、山东社会组织管理局业务平台进行事项受理和审批，真正做到件件有落实，事事有回应，受到办事群众的一致好评。由于工作突出，张娜同志多次被局党委授予“优秀共产党员”“党员先锋岗”称号，今年年初，被市妇联授予曲阜市“十佳巾帼岗位明星”称号。

张娜同志最常说的一句话就是“成绩的取得，是奖励，也是鞭策”，她以为民服务的工作理念，用自己的好学、织交出了一份满意的答卷。

孙  珍

曲阜市为民服务中心人社功能区

社会保险事业中心基金征缴科副科长

孙珍同志在功能区窗口负责核定养老、工伤、失业保险缴费基数、社会保险参保登记管理、社会保险关系转移接续工作。工作中，她始终秉承“微笑服务，用心服务”这一宗旨，坚持“尚学明理、廉洁自律、团结拼搏、务实求新、勇于担当、向善向上”的人社精神，不忘初心，牢记使命，用真心热心让每一位办事群众满意而归。

主动学习、提高素质。为了更高质量的做好企业、职工、群众的服务工作，她不断提高自身的业务素质，工作之余积极主动的学习研究业务政策，做到读懂、学会、牢记和运用，把一些生涩难懂的书面语言转换成通俗易懂的生活用语，更加贴近了职工、群众，沟通工作更加顺畅。

严谨细致、暖心服务。为保障参保职工的合法权益，孙珍同志工作上严谨细致、认真负责、服务暖心。一位群众孔女士到窗口办理父亲的遗属待遇，孔女士父亲因病去世，孩子生病花光了积蓄，手术治疗还需一笔较大费用，整个家庭已经透支。在了解这一情况后，她协调财务科特事特办,为其开辟“绿色通道”，第一时间出具审批表、确认表并加盖印章，将审批表、确认表传送至财务科，审核无误后用最快速度将遗属待遇打到孔女士社保卡上。

爱岗敬业、无私奉献。她始终把方便群众放在第一位，以饱满的热情全身心地投入工作，不管多忙、多累，总是热情接待、详细解答、直到对方满意。李老师1992年与企业解除劳动合同，办理退休前他想到以前缴纳的养老保险，但是档案却丢失了。为了让李老师能领到退休待遇，孙珍同志通过李老师提供的线索，翻找大量历史档案，一本一本查找，终于找到了7年的原始缴费凭证，为李老师顺利办理退休手续。工作多年，她想群众所想，急群众所急，用实践践行着为民服务的宗旨，得到群众一致好评。

王  霞

曲阜市为民服务中心公安局出入境管理大队

王霞同志自2012年7月参加工作以来，凭着对本职工作的热爱和对公安工作的强烈责任感，积极工作，热情服务，以高效的服务、扎实过硬的业务能力赢得了办事群众的一致好评，同时也得到了领导和同事们的肯定。

工作多年，她始终严格要求自己，牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。一是努力学习出入境管理法律法规，认真钻研业务知识，虚心向业务熟练的民警学习，提高业务技能，更好的适应窗口工作和满足办证群众需求。二是以群众满意作为最高标准，面对前来办证的群众始终做到笑脸相迎、耐心解释、热情服务，站在群众的角度和立场思考、解决问题，真正让群众高兴而来，满意而归。截至目前，王霞同志累计受理出国境申请近六万人次，为数百名群众提供延时服务。特别是疫情时期，她积极劝导引导群众非必要非紧急不出境，站在申请人的角度，动之以情，晓之以理，最大限度争取申请人的理解和支持，以实际行动践行了人民至上、生命至上的理念，为巩固国内疫情防控来之不易的大好局面，服务国家疫情防控和经济社会发展做出了应有的贡献。三是严于律己，遵纪守法。工作中她始终做到警容严整、举止端庄，以群众满意为工作的最高标准，严格遵守各项纪律，忠于职守、坚守岗位。

王霞同志以强烈的责任心，在出入境岗位上勤勤恳恳，严格自律，开拓进取，以实际行动树立了国门卫士的良好形象。