4月27日，全市交通旅游秩序整治百日攻坚行动动员大会举行。市委副书记、市长崔加清出席会议并讲话，市政协主席董洪波、市委副书记王庆明等市领导参加会议。

会议指出，要强化“荣誉意识”，提振精气神，整装再出发，从点滴做起，从小事做起，群策群力，再接再厉，共同打造孔子故里东方圣城的靓丽品牌；要强化“断然措施”，认认真真、扎扎实实把旅游市场秩序整顿各项工作抓紧抓好、抓出成效，为广大游客创造“近悦远来”的环境，体现孔子故里、礼仪之邦的风采！

会上，导游赵青青代表全市旅游从业人员在大会上宣读了《守法经营文明诚信倡议书》。

守法经营文明诚信倡议书

——致曲阜市全体文化旅游从业者

为提高曲阜旅游服务质量，规范旅游市场秩序，保护游客合法权益，营造良好消费环境，彰显孔子故里人文之美，特向全市文化旅游从业者发出以下倡议：

一、恪守职业道德，遵守法律法规。坚持社会主义核心价值观，自觉维护国家利益和民族尊严，不做有损害国家利益和民族尊严的言行举止，严格遵守国家的法律、法规和政策，规范服务行为，抵制不正之风，守牢法治和道德底线，自觉维护旅游市场秩序，树立曲阜旅游从业人员的良好形象。

二、注重礼仪礼貌，倡树文明之风。模范传承“仁者爱人、克己复礼”传统美德，尊重游客宗教信仰、民族风俗和生活习惯，热情服务、礼貌待人，仪容仪表整洁，着装统一，持证上岗。接待过程中积极开展文明引导和文明礼仪宣传，及时劝阻游客不文明行为，提醒游客遵章有礼、文明参观，营造“人人彬彬有礼，处处文明有序”的良好氛围，为我市创建全国文明典范城市贡献一份力量。

三、坚守诚信底线，维护公平公正。认真学习行业标准和服务规章，非礼勿言、非礼勿动，个人言行举止行为规范，不误导欺诈、不随意涨价、不强买强卖、不尾随兜售、不质次价高，视游客为亲人，维护游客合法权益，不向游客索取小费，不以消费额度区别对待游客，严禁无理纠缠刁难、言语冲撞侮辱游客等不文明言行。坚持正确义利观和公平、合法、诚实、信用原则，为游客提供价格合理的商品和服务，自觉维护市场价格秩序和公众利益。不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。不得使用欺骗性和误导性的语言、虚假标价、模糊标价、误导性标示等诱导游客交易。

四、提升自身素质，服从统一管理。“苟日新，日日新，又日新”。做到谦虚好学、日省吾身，积极学习新知识，不断增强业务素质和服务技能，提高文化修养和服务水平，树立孔子故里旅游从业者儒雅谦逊、温润文明的良好形象，为游客提供优美、安全、优质，充满人性化、人情味的环境和服务。坚持有则加勉，无则改之，坚决服从单位管理，认真负责对待游客投诉，积极配合有关部门妥善处理。

孔子家乡，礼仪之邦。今天，我们以曲阜而骄傲，明天让曲阜因为我们而自豪。让我们加倍珍惜来之不易的旅游复苏机遇，众志成城、踔厉奋发，为孔子故里城市荣誉而战，以真心、诚心、热心迎接八方游客。

2023年4月