青春正飞扬,青年勇担当。近年来,曲阜市行政审批服务局紧紧围绕培养高素质干部队伍建设要求,把青年人才培养贯穿全局,致力于打造一支“业务过硬、服务过硬、能力过硬、口碑过硬”的硬核青年干部队伍,用更加专业、优质、暖心的服务提升企业群众办事满意度、幸福感。在五四青年节到来之际,让我们走进曲阜市为民服务中心,共同见证他们尽职尽责、默默奉献的身影。
不忘初心“主动”服务
“从立项到规划,到建设到竣工验收,再到发证生产,累计办证时间比预期提前了2个月,多亏了工作人员的帮忙,让我们抢占了市场先机。”曲阜良友食品有限公司项目经理徐猛高兴地说。
据悉,曲阜良友食品有限公司急需新上一个年产12万吨玉米胚芽精炼油项目,时间紧任务重。了解到企业需求后,曲阜市行政审批服务局“马到成功”服务专班来到了公司,现场对企业进行政策普及和办理辅导,在厂房建设完毕后,立即组织规划、住建等相关业务部门进行联合验收,通过全生命周期跟进服务,该项目审批时间缩减60%以上。
为更好服务项目企业,曲阜市行政审批服务局瞄准项目建设经营全过程,以构建科学、便捷、高效的投资建设项目审批体系为出发点,成立“马到成功”服务专班,推出“一函一会三清单”服务模式,实施联合验收“一件事”改革,为项目投资落地抢时间,为企业快速发展抢机遇,助力项目快落地、快审批、快建设、快见效,助推全市经济高质量发展。
化解难题“精准”服务
“我近期去办理公司注销手续时,发现企业法人股东已经注销了,没有了股东给我盖章,我就不能注销了,这可怎么办啊。”怀着忐忑的心情,刘先生来到曲阜市行政审批服务局市场准入窗口询问,工作人员了解情况后向其解释,为破解这一难题,曲阜市行政审批服务局实行了“代位注销”机制,对于这种市场主体已经注销,导致其出资的企业难以办理注销登记的,可以由该市场主体的投资主体代为在注销材料上签字,从而完成企业注销程序。“通过‘代位注销’,我顺利注销了公司,真是解决了我的烦心事!”刘先生激动的说。
为提振市场主体活力,曲阜市行政审批服务局充分发挥职能优势,聚焦服务企业发展和群众满意工作目标,完善机制、简化环节、优化服务,创新推出“三一”服务模式让企业开办“快人一步”,实施歇业“一件事”改革助力企业重整旗鼓“再起航”,落实“简易注销”“代位注销”化解企业注销“疑难杂症”,通过采取一系列措施,切实提升了企业群众办事便利度,为提振市场发展信心注入了“审批”力量。
心系群众“一证”准入
王大姐想要开一家民宿,听邻居介绍需要办理公共卫生许可证、特种行业许可证、消防许可证等多个许可证,可把王大姐愁坏了。近日,王大姐来到了为民服务中心进行详细咨询,在工作人员的指引下来到了“一业一证”办理专区,工作人员了解到王大姐的来意后,安慰道:“大姐您放心,通过‘一业一证’改革,现在已经实现了多个许可证整合到一张许可证上,您啊只需要办理了一个行业综合许可证就可以了。”随后,通过一窗受理、后台流转,工作人员帮着王大姐从网上提交了申请,很快王大姐就拿到了“行业综合许可证”。“真没想到就办了一个证,实在是太方便啦。”王大姐夸赞道。
王大姐的事例只是深入推进“一业一证”全领域改革的一个生动缩影。全领域跨部门“一业一证”改革实施以来,通过一窗受理、一表申请、并联审批、联合核查,大幅压减了办事环节和审批时间,切实降低了企业准入成本,实现了一证准入、一码覆盖。
便利群众“远程”服务
近日,曲阜市行政审批服务局涉农事务二科接到了一个来自曲阜市富保田农机专业合作社的农机手岳建华的咨询电话。原来,合作社想购买一台联合收割机,岳建华打电话来咨询挂牌事宜。工作人员告知岳建华,现在推出了“买车(农机)即上牌”的服务模式,由农机销售企业开展人机核验、现场确认、远程报检,并对农机证书和牌照核发业务进行帮办代办,把车检、预审等有关工作提前完成,购车(农机)现场就可以实现挂牌。“联合收割机个头大,开着进城挂牌不方便,现在买了车在销售点现场就能挂牌,又快又好,省时又省力!”在曲阜市众林农机有限公司农机销售现场,岳建华对把上牌送到购车现场的服务赞不绝口。
为进一步提高审批效能和服务质量,曲阜市行政审批服务局特推出“买车(农机)即上牌”服务模式,通过与销售企业签订协议,把规范流程和核验要点告知企业,对企业代办人员进行系统培训,由企业协助利用远程操作查验车辆,对查验通过的车辆逐一登记,并将一定数量的号牌提前交予企业的方式,实现在购车企业即可上牌,最大程度方便群众。
人民利益无小事,一枝一叶总关情。在为群众服务的道路上,曲阜市行政审批服务局的青年干部们大胆探索、先行先试,陆续推出“交房即发证1+9”服务模式、“信好批”极简审批、“容缺+承诺”快速审批、农机服务“即买即挂、即过即发”、“拿地即开工、承诺即发证”、全领域“一业一证”改革、“1+3+N”远程“不见面”现场勘验、“整点报时”、联合验收“一件事”、“县镇同权”、“跨域跨省通办”等一系列创新举措,以实打实的行动减材料、压时限、降费用、简流程,为企业和群众优服务、精服务,形成了行政审批服务的新模式,多项工作走在省市前列。
青春因奋斗而美丽,青春因拼搏而炽热。在服务企业群众的工作中,在追求“至精至简、满意阜务”的道路上,每一名“青年政务人”,不忘为民初心,牢记服务使命,正以激扬的青春、为民的情怀、不懈的奋斗,弹奏出不同凡响、激情豪迈的曲阜政务服务精彩乐章。