5月25日，为认真贯彻落实全市旅游秩序整治暨全民文明教育大会精神，进一步提升导游人员素质，作为曲阜市2023年“大整治、大规范、大提升”活动之一，导游人员素质提升培训班在市图书馆举行。曲阜市文旅局党组书记、局长孔凡波，济宁学院文化旅游产业研究院院长陈燕军，市委统战部副部长屈恒义，市文化市场综合执法大队大队长李衍国，相关科室负责人以及各旅行社经理和70名地接导游员代表参加了培训。

会议首先传达了全市旅游市场秩序整治暨全民文明教育大会精神，要求广大导游员珍惜旅游复苏机遇，维护旅游市场秩序，以良好的职业形象、高超的服务技能和饱满的工作热情做好文化讲解员、游客服务员和城市宣传员。会上宣读了《加强导游人员管理工作的通知》、《守法经营文明诚信倡议书》和《导游服务“十条严禁，十项一律”》。统战部副部长屈恒义就曲阜三孔全国文化旅游促进各民族交往交流交融计划解说词做了专题培训。

市文化和旅游局党组书记、局长孔凡波作动员讲话。他肯定了近年来我市导游行业取得的成绩，同时从导游结构、业务内容、行业管理等方面指出了当前导游市场存在的问题并详细分析了原因。要求广大导游员坚持“正心态、端行为、做自己”三项原则，争做曲阜旅游形象的优秀代表。对于今后导游工作，他指出：

一要加强典型带动和行业自律，提升导游队伍综合素质。

坚持典型引路，充分运用“名导进课堂”、导游等级考试等措施，树立一批先进导游典型，带动整个行业风气的持续好转。着力改革导游管理机制，结合准入退出考核、诚信旅游建设，实行星级导游挂牌上岗和公示制度。

二要加强自身学习，积极参加各项培训活动。

市文旅局将制定培训计划，不间断对导游人员进行免费轮训，着力培养讲师级导游，全力实现我市导游队伍品牌化建设。导游员要充分了解当前自身的短板和不足，利用好各类培训学习的机会，虚心、静心、潜心学习，真正做到学有所思、学有所悟、学有所得。

三要加强执法检查，严惩违规行为。

市文旅局将加大一线执法检查力度，严格执行《曲阜市导游管理“十条禁令”》，重点打击导游讲解缩水、中途甩团、强迫或变相强迫购物、兜售物品等行为。查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布一批整治旅游市场秩序的典型案例，曝光一批影响行业形象的旅游企业和从业人员，强化执法震慑作用，净化旅游市场生态。

启动仪式结束后，济宁学院文化旅游产业研究院陈燕军院长开启了曲阜市2023年“大整治、大规范、大提升”活动导游人员素质提升培训班第一课，为全体学员讲授了《研学旅游背景下导游执业能力升级》。