12月18日上午,市民刘先生将一面印有“真诚服务效率高,热心助民暖人心”的锦旗送到了曲阜市行政审批服务局社会事务一科,对窗口高效、贴心的服务表示衷心感谢。
原来,刘先生想要从事网约车经营,但是车辆不在其名下,无法办理网络预约出租汽车运输证。考虑到刘先生身体不便且车贷较多无法办理车辆过户,社会事务一科立即查阅相关政策文件,并联合督查科与济宁市交通运输局、济宁市司法局取得联系,请示上级部门能否为其开辟绿色通道,给予特殊情况办理。最终经过多次沟通,解决了刘先生的难题并为其办理了运输证,让刘先生顺利开展了网约车运营。
真情的服务每天都在上演,群众的感谢也接连而至。12月19日,社会事务二科同样收到了一面印有“一心为民,周到服务”的锦旗,这是曲阜诚心诊所对窗口快捷办理医疗机构备案表示的真诚感谢。“没想到只提交了一套材料,在医疗机构备案的同时就完成了医师和护士执业证书的地址变更,当天我们机构就能营业了,真是太方便了!”诊所负责人孟先生感慨的说。
孟先生的办事经历得益于该局推出的“医师护士执业注册一件事”服务模式。据悉,“医师护士执业注册一件事”是指通过信息共享、部门核验、告知承诺等方式,让申请人在办理医疗机构备案时,可以根据实际需求选择是否同时办理“医师执业许可证书”和“护士执业许可证书”的变更或注册审批,实现了医疗机构医师护士关联审批事项“一窗(端)受理、并联审批、全程网办、统一发证”。该模式的推行不仅提高了群众办事效率,而且调动了社会办医的积极性,得到了全市医疗机构和医护工作者的一致好评。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。近年来,曲阜市行政审批服务局坚守“至精至简 满意阜务”的初心,在点滴细微处精耕细作,不断优化办事流程,提高工作效率,马上就办、特事特办,用高效、暖心的服务带给群众方便、留给群众满意,营造了和谐优质的办事环境。