10月9日，在曲阜市为民服务中心“一件事一次办”综合受理窗口，曲阜市新建崇文学校建设方晏先生一次性提交了办理建设工程规划许可证“一件事”需要的所有材料。

据悉，新建崇文学校位于曲阜核心文化区附近，占地面积629万平方米，涵盖小学部和初中部，可容纳在校生2500余人，建筑空间布局和外观造型风格尽显传统文化，该项目对扩大曲阜市教育资源，促进传统文化和现代教育不断交融具有重要意义。因该项目涉及人防工程，符合建设工程规划许可“一件事一次办”审批模式，曲阜市行政审批服务局以企业需求为导向提前介入，将“一件事”一张表单递交到了企业手中，详细罗列了材料清单和注意事项，让企业一目了然。随后，在工作人员的协助下，申请单位顺利提交了两个事项的审批手续，助力项目建设提质增效。

“‘一件事’审批真方便，为我们节省了时间和精力，开工的进程更快了，非常感谢！”晏先生高兴地告诉记者。

近年来，为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，曲阜市行政审批服务局立足企业群众需求，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“一件事一次办”。

为切实提高“一件事一次办”集成服务工作效率和服务质量，该局围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，积极推行“一套材料、一表申请、一次提交、一窗受理”的办理模式，让办理结果“一次送达”；线上依托山东政务服务网-双全双百“一件事一次办”专区，同步开展线上线下审批业务，实现事项办理“一次登录、一网通办”；线下设置“一件事一次办”集成服务综合受理窗口，办事人只需要到一个窗口，就可以“无忧勾选”主题式、套餐式审批服务，申请人提交相关材料后，通过后台分类审批实现“一件事”办理，真正做到了让群众少跑腿甚至不跑腿。

以往，政务服务指南多依赖于小册子上的文字介绍，一些群众总表示“不太直观”，为此，结合当下短视频传播潮流，曲阜市行政审批服务局创新制作“一件事一次办”服务指南系列短视频，增强群众办事“云体验”，让政务服务更加生动。同时，多渠道加大宣传力度，提升 “一件事一次办”集成服务的群众知晓度及认同感，在“曲阜为民服务中心”服务号、“曲阜政务服务”公众号、曲阜孔子故里网—曲阜市行政审批服务局网页，开设“高效办成一件事”专栏，对“一件事”服务指南和办事流程进行宣传推介，切实提高企业群众的满意度和获得感。

下一步，曲阜市行政审批服务局将继续深入推进“一件事一次办”集成服务模式改革，探索电子证照应用融入“一件事一次办”高频事项办理，持续优化审批事项办事流程，促进“一件事一次办”走上“快车道”，助力营商环境不断优化。

（曲阜市行政审批服务局 何晓茹）