问：该文件的政策背景是什么？

答：为深入贯彻落实《营商环境条例》和《山东省优化营商环境条例》，以山东省、济宁市深化“放管服”改革优化营商环境决策部署为依据，全力加强营商环境创新，助推全市经济社会又好又快发展，结合我市实际，制定本方案。

问：该文件的工作目标是什么？

答：方案锚定“全国一流、省市领先”目标，牢牢把握“市场主体满意”和“营评提升”双导向，对标国内一流标准，持续打造政务服务“至精至简·满意阜务”品牌，以一流营商环境为建设“东方圣城、幸福曲阜”提供有力支撑。

问：该文件的主要内容是什么？

答：实施方案共计30项举措，包含“五大行动”和“三项保障”。

（一）开展政务服务提质行动。从不同角度开展八项专项工作，不断提升办事人员服务水平，提高办事平台便利度，切实让老百姓感受到政务服务提升带来的幸福感。

（二）开展政企联心专项行动。建立干部联企机制、建立“亲商阳光客厅”、开展送政策上门服务、深入一线解难题，多方位行动并行，不断拉进政企关系，更好地贴近企业，倾听企业心声，不断“助企攀登”。

（三）开展服务测评专项行动。通过三种不同的测评方式，不断以问题导向倒逼服务质量不断提升，推动形成主动改革、合理创新的新局面。

（四）开展主题宣传专项行动。通过主题展、互联网、新媒体等多种形式，不断宣传营商环境重大举措，接受社会监督，回应社会关切，引导群众参与。

（五）开展查缺补漏专项行动。对标全国先进地区经验做法，从六个不同工作维度查缺补漏，确保各项任务有部署、有落实、见行动、见成效，力争各指标工作更快一步，实现赶超。

（六）强化制度保障。坚持例会制度、健全调度制度、严格考核制度，通过不断健全和严格各种制度，切实让各项工作落到实处，取得成效。

（七）强化能力保障。通过开展“上派下谴”活动、“请进来”活动和“业务学习月”等活动，不断提升工作人员专业业务技能，开拓思路，提升眼界，提高为民服务能力，培养更多业务岗位的“行家里手”。

（八）强化监督保障。对本方案各项工作的推进落实情况，市营转办联合市政府办公室，开展联合督查，及时整改发现的问题，每月通报工作进展情况，同时将探索构建优化营商环境与执纪问责和选人用人激励奖惩联动工作机制，倒逼干部主动作为、务实创新。

文件发布链接：曲政办发〔2022〕1号曲阜市人民政府办公室曲阜市政务服务和营商环境创新突破行动实施方案