石门山镇医疗保障工作在曲阜市医疗保障局、镇党委政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次会议精神，坚持稳中求进，开拓创新，务实进取，在医保参保缴费登记、免缴费认证、市外就医报销、医疗救助、医保扶贫等工作方面取得了新突破，受到曲阜市医疗保障局表彰，荣获“全市医保经办工作一等奖”。
政策宣传，实现“明白办”
镇医保所工作人员经常深入村居、企业，结合日常业务工作，与群众一对一、面对面讲解政策知识，手把手教会参保缴费流程，引导群众主动参保；镇村干部同步录制通俗易懂的宣传音频，通过各村大喇叭循环播放最新惠民医保政策知识，确保石门山镇参保率持续稳定提升，实现应保尽保、应缴尽缴。
简化流程，实现“高效办”
充分利用窗口的便民服务功能，让老百姓少跑腿、让数据多走路，设置了医保老年人服务专区，采取快递邮寄材料、委托代办人办理、微信或邮箱传递电子资料等多种形式的办理流程，实现了一站式告知制和限时办结制。
随机回访，实现“用心办”
镇医保所以群众满意度为第一原则，不定期开展电话回访制度，把工作人员的服务态度、服务质量、廉洁自律作为回访的重要内容，对回访中发现的问题，落实整改责任人和整改时限，同时对回访调查内容进行汇总分析，查漏补缺，确保医保工作更加规范严谨。
优质服务，实现“用情办”
加强服务窗口作风建设，提高服务意识，工作人员由从前的“被动咨询”到主动热情“靠前服务”，接待群众做到微笑服务、态度诚恳，办理业务时做到耐心倾听、语言亲切，切实把“好”字开头、“请”字优先、谢谢”和“再见”结尾，贯彻落实到服务工作全过程。
下一步，石门山镇医保所将发扬成绩、戒骄戒躁、再接再厉，在新的一年再创佳绩的同时，锐意进取、扎实工作，着力解决镇域内群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题，倾心为民做服务，真诚为民解忧愁，为建设“东方圣城·幸福曲阜”贡献石门力量。
