房源统一调配、品质统一管理,曲阜市鲁源新村—— “民宿联盟”助“乡村杂牌军”华丽变身

日期:2021-07-14 11:12 浏览: 来源:曲阜市尼山镇

“叮铃叮铃……”随着轻轻推开的民宿房门,挂在屋檐的风铃顿时传来一阵脆响,一股夏天的气息便迎面袭来。7月6日下午,北京游客王洪泉带着家人驱车来到了尼山脚下的鲁源新村,白墙灰瓦、亭台楼榭的“听雨轩”院内,释放出了浓郁的儒风雅韵,看着眼前的一切,王洪泉在心里默默的给这个“分配”来的民宿打了个满分。

“我们习惯了出行时间住民宿,可这次来尼山圣境地游览时间仓促,没有订到景区附近的民宿,幸好有‘民宿联盟’帮忙,把我们调来了‘听雨轩’。”王洪泉口中的“民宿联盟”是鲁源新村为强化区域民宿管理成立的合作组织,不仅负责客人分流、客房管理,还承担了民宿推介、信息咨询等工作。

随着暑假的到来,鲁源新村的民宿又一次火爆起来。鲁源新村北依尼山,南邻尼山圣境鲁源游客中心,依山傍水、区位优越。近年来,随着尼山圣境景区的开门纳客尤其是“文化夜游”的悄然走红,让不少村民看到了发展乡村民宿的光明前景,于是纷纷将闲置房屋装修一新,打出民宿的招牌,吃起了“旅游饭”。短短两年多时间,村内的民宿就从1家发展到了200多家。

然而,民宿经济在异军突起的同时,也开始暴露出“成长的烦恼”。“年轻人会用APP、朋友圈发布住房信息,生意好的时候都得‘借房’安排客人入住,而那些不懂得网络营销的就只能‘等客上门’。”民宿联盟服务队的队长孔凡玲说,在民宿发展初期,村民主要是靠接旅行团的生意,每家民宿都很火爆。但是受到疫情影响,团队游客量明显下降,村里的民宿运营也开始出现因管理品质差异造成的冷热不均,即便在火爆的“黄金周”,也有一些民宿门前冷落车马稀。

眼看着自家民宿因欠缺营销手段、位置偏远等原因无人问津,有人想到了降低价格争抢客源,有人无心管理导致服务质量下降……“一通操作”的背后,反而影响了区域民宿的整体评价。为破解这些“发展瓶颈”,鲁源新村成立了“民宿联盟”服务团队,根据村民的个人意愿,将有意“加盟”的民宿进行统一管理、统筹调配,并制定了细致的行业章程和管理细则,设立了一站式管理服务平台,开通了业务指导、政策咨询服务,运营管理向专业化、规范化转型。

“我的民宿全托管给了‘民宿联盟’,现在只管收钱就行。”“听雨轩”店主孔庆义告诉记者,自从有了“民宿联盟”做“纽带”、当“监工”,同行之间的互相竞争少了、学习多了、沟通多了,鲁源新村的民宿产业也得到了整体性的提质发展。

除了在各大旅行APP发布民宿信息、统一民宿价格,“民宿联盟”团队还会通过拍摄小视频、满意度回访、私人订制服务等方式引流和进行精细化品控。“我们不仅在游客分流时充分考虑游客的个人喜好,还为游客提供景区门票代购、特色美食地图等服务。”孔凡玲说,民宿联盟的贴心服务为民宿增加了不少回头客。

如今,促成“乡村民宿杂牌军”华丽变身的“民宿联盟”,正变分散经营为集中营销,由各自为战变成抱团取暖,大大提升了个体经营户的抗风险能力,走出了一条规模化、品牌化的民宿经济新模式。

李骁


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