曲阜市交通运输局

深入开展“圣城客运•情满旅途”活动

2020年春运期间，市交通运输局结合文明城市创建及青年志愿者暖冬行动，以“安全有序、舒适畅通、温馨和谐”为目标，以“圣城客运•情满旅途”活动为载体，开展内容丰富、形式多样的文明实践活动。

完善设施建设，在进一步优化母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车区和医疗服务点，做好餐饮热水供应等基本服务。在购票环节，为方便乘客购票，增加售票窗口，延长售票时间，开通微信公众号及手机APP，实现网上查询购票。畅通投诉渠道，设立春运专线，为乘客提供咨询、投诉服务，认真倾听公众意见和建议，及时处理突发事件和服务质量事件。

同时，市交通运输局联合志愿者协会、曲阜汽车站等单位开展文明志愿服务，组织志愿者分布在汽车站、公交站等公共场所，引导乘客有序上下车、帮助特殊群体搬拿行李、搀扶老人和小孩等，为乘客提供便利服务，展现圣城文明风尚。