“十个一”服务规范：

一名引导员

一张打分卡

一个投诉箱

一间代办室

一盘薄荷糖

一副老花镜

一把雨伞

一个微笑

一句问候语

一月一位岗位明星

为进一步加强政务服务中心建设，推进实体政务服务大厅与政务服务网融合。王庄镇积极采取多种措施，开辟出一条办事效率高，服务流程简便，群众办事满意的政务服务中心。

近日，记者走入该镇为民服务中心时,宽敞明亮的大厅内秩序井然,前来办事的村民在咨询过服务台之后即分别前往不同区域办理业务。

    “今天办理了十多个营业执照,在所有材料齐全之后,我就帮着合作社打印出了新的营业执照。”在工商登记注册窗口,工作人员介绍了自己办理的一项业务,通过登录系统“一次填报、一网提交”，实现网上“一窗办理”营业执照，这个镇一合作社负责人现场就拿到了需要的证件。

王庄镇服务中心内设工商登记、党建、民政、残联、退役军人、社保、医保、经管、农业、计生、综合、“六个一”代办12个服务窗口，承担公共服务和行政权力事项162项，实现了政务服务事项全覆盖，真正实现“进一扇门、办所有事”。服务中心对外全面公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准等，对内深入落实服务承诺制、首间负责制、一次性告知制度、限时办结制、政务服务人员“十要十不准”等制度，是集行政初审、信息咨询、管理服务、设诉监督为一体的镇级综合行政服务平台。

“以前办事跑这跑那，不知道要来回多少趟，而且还可能办不了事，现在方便多了。”提到为民服务中心，王庄镇蔡庄村孔大爷高兴地合不拢嘴。近日，孔大爷抱着试试看的心态，来到镇为民服务中心办理业务，工作人员耐心地向他解释有关农村低保政策，并为他办理了相关的业务。用心服务，百姓满意，群众称赞道：在这里，资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急业务加班办。

为提升服务质量，该镇制定了为民服务“十个一”服务规范，即：一名引导员，一张打分卡，一个投诉箱，一间代办室，一盘薄荷糖，一副老花镜，一把雨伞，一个微笑，一句问候语，一月一位岗位明星。拓展延伸服务功能，按照“整合力量、扩大职能、便民为民”的理念，以为民服务大厅为核心，将周边市场监管、印务服务、警务服务、党群服务、文化服务、税务服务集中到一条200米的街面上，同时在王庄镇44个村设置为民服务站。在优化完善硬件设施同时，持续强化管理服务，坚持“马上就办，一次办好”服务理念，创新“六六三（管理六统一、职能六公开、项目三承办）”服务模式。目前王庄镇基本形成了“一大厅、六中心、四十四个站点”的服务网络，真正实现“零跑腿”“最多跑一次”，打通了“放管服”改革“最后一公里”。