“十一”国庆假期，海内宾朋、文人墨客、世界各地的朝圣者，相聚东方圣城，曲阜“三孔”景区游人如织。为做好“十一”黄金周期间的文物安全、开放接待、旅游服务等工作，文物部门全力保障景区各项工作平稳有序。假日7天，“三孔”景区共接待中外游客42.6万人次，其中接待各类优惠及免费入园游客7.8万人次。

　　未雨绸缪 精心部署
　　为充分应对节假日期间客流高峰，市文物局结合历年“十一”黄金周工作特点，严格防控、周密部署，制定《“十一”黄金周工作方案》。节前多次召开专题会议，针对黄金周期间门票销售、门禁管理、商品经营和人员调配等工作进行全面细致地安排部署。联合市安监、公安、消防等部门对文物景区开展安全专项检查，组织各科室进行安全隐患全面自查，重点排查了景区用电线路、消防设施、环境卫生、古树及古建筑安全等方面存在的各类隐患，并严格落实整改，及时消除各类安全隐患，为景区构建起坚实的安全屏障。做好景区用水用电的准备，协调供电公司准备好备用发电机；密切病虫害的监测与防治，对所管辖区的树木、花草加强管理，及时修剪。景区保洁人员彻底清理景区卫生，坚持实时清洁、日产日清，为游客提供优美的浏览环境。组织青年文明号志愿者服务站负责节假日期间景区游客疏导、咨询服务和旅游秩序维护工作。

　　多措并举 秩序井然
　　黄金周期间，进一步完善应急事件处理机制，将消防保卫分控室、总控室和新建运行的“三孔”景区应急中心有机结合，密切关注景区安全动态，及时处置突发应急险情，全面做到“防患于未然”。在孔庙售票大厅入口处加装了隔离护栏60米，以缓解大厅内游客拥挤。为满足中外游客购票需求，对售票窗口工作人员进行调整，节日期间共开设售票窗口22个，其中南门大厅13号窗口为网络售票窗口。所有售票人员实行全天班制度，疏导游客，维持秩序，提升入园效率，畅通游览通道。孔林36辆电瓶车全部满负荷投入运营，70余名工作人员全天在岗在职，实行12小时饱和运营，保证了“三孔”景区假日期间应急措施到位、客流疏导及时、秩序井然。假日期间，共解答游客咨询4700余人次，无偿提供电话服务40余次，协助寻找走失的儿童、老人10余起，查找归还游客丢失钱包、相机等物品20多次。

　　措施得力 安全无失
　　加强“三孔”景区人群密集场所的安全保卫和防护工作，及时制止乱涂乱画、吸烟、乱扔垃圾等破坏文物及环境的不文明行为，确保了黄金周期间文物安全万无一失。“三孔”各管理处、消防保卫科加大对孔庙、孔府、孔林的夜间值守和巡查力度，进一步落实重点区域、重点时段的安全防护措施，构建起人防、物防、技防“三防合一”的立体防护网络。按要求打开通道，做好开闭景区和清场工作，维护游览秩序，提醒游客按照规定线路有序参观，防止人身安全事故发生；门禁管理室提前做好工作预案，严格按照三孔景区最大承载量要求，实行旅游高峰时段控制进入或人员分流，节日期间禁止所有机动车辆进出景区，积极协调、配合市公安局及三孔派出所做好门禁安检及突发事件应急处置工作。

　　多元促销 成效显著
　　通过曲阜文博网、孔子旅游网和微博、微信公众号等网络平台，及时通报“三孔”景区旅游情况。常态化开展“晨钟”开城、“暮鼓”关城和孔府唱大戏等演艺项目。假日7天，42场演出场场爆满，有效满足了游客旅游观瞻和体验需求。继续做好“ 背论语免费游‘三孔’”活动开展，节日期间再掀高潮；假日7天，共有452人参加，319人通过测试，通过率达71％。山东电视台、齐鲁晚报、山东商报、大众网、齐鲁网、济宁新闻等电视频道和新闻媒体对“三孔”景区黄金周工作进行了宣传报道。（李昊峰）