曲阜市高度重视信息技术在旅游服务中的应用，进一步创新旅游信息化服务手段，推动全市旅游服务水平进一步提高。 
　　一是建立旅游电子商务平台。以满足游客需求为目标，以现代信息技术为载体，以整合旅游资源为突破，以信息动态交互为手段，用一到两年的时间，构建以游客中心为中枢，集信息查询、政策发布、营销推介、交通指示、预约预定、网上结算、征信提醒、举报投诉、信息反馈等业务为一体的综合性电子应用平台，实现各类管理、服务资源的数据化、网络化、集约化运行，让每位到曲游客获得最全面、最快捷的旅游资讯服务。各有关部门和单位结合电子政务平台建设，加强旅游电子商务子系统建设，科学设置交互链接板块，实现优势资源的应纳尽纳。加强对电子商务平台的管护，确保信息内容及时更新、服务事项动态供给、设备安全运转。 
　　二是加强旅游资源信息库建设。围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素，集中时间细致开展排查摸底工作，详实掌握行业规模、从业人员、资产状况、经营范围、接待能力、信用评级和经营运转等情况，遴选优质资源，通过电子商务平台予以展示推介，发挥市场竞争和信息传递的杠杆作用，促进各类要素从业者优胜劣汰、自我规范、自我提高。遵循公平、共赢原则，突出对各地旅游电子商务平台和连锁机构的信息对接，加强与各类旅游服务机构的沟通联系，拓展信息库范围和领域，延伸旅游信息链条。通过网络、旅游特服电话预定服务扩展旅游服务领域，整合我市及周边县（市）的旅游景区（点）、宾馆饭店、旅游购物、旅游交通等资源，使我市的旅游资源得到更有效的利用。 
　　三是科学完善举报投诉网络。明故城区域内涉及旅游的所有餐馆、店铺、摊点，依据其设施、规模、服务质量等，进行信用质量星级评定，实行挂牌管理，并在信用等级牌上统一设置举报投诉标识，接受游客和社会监督。运用市场化手段，对旅游市场价格实行网格化管理，将旅游区域按街道划片分成责任区，分片包保、责任到人、点面结合，实现了全覆盖、无缝隙管理。统一制作新的门票价格公示牌，将“三孔”单票、通票价格和淡、旺季价格及优惠票价等，使用中英文在曲阜游客服务中心及“三孔”景区醒目位置予以公示。将日常检查、重点检查和值班巡查结合开展，明查和暗访同时进行，在节假日期间则全天候巡回检查，同时建立举报投诉快速反应机制，完善应急方案，在主要路口和景区景点显要位置，增加举报投诉标识密度，确保游客遇到问题时，有关部门和人员能第一时间进行处理。 （市旅游秩序管理督察办公室）